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包頭供電公司客戶服務中心深化黨建與業(yè)務融合,提升核心競爭力

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-12-19 15:34:40  作者:靜波、陳琳

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員靜波、陳琳 ) 為了將“黨建+”工作進一步落地,客戶服務中心黨支部在包頭供電公司“大黨建”工作格局的引領(lǐng)下,按照“黨建+營銷服務”工作標準,打造具有客戶服務中心特色的“五色五比五零五快”電力服務品牌,助力優(yōu)化用電營商環(huán)境。通過“黨員示范崗”“黨員責任區(qū)”“黨員服務隊”“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”等多樣化“黨建+”創(chuàng)新手段充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,不斷提升營銷服務質(zhì)量。

  傳承紅色基因,牢記初心使命

  通過組建“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”黨員示范崗,明確黨員的職責,健全黨政工齊抓共管的管理責任體系,實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務工作管理水平的有效提升。在業(yè)務上主動對接重點工程項目,深入園區(qū)和企業(yè),提供“黨員示范崗”一對一服務,全方位滿足不同園區(qū)客戶的用電需求。

  踐行綠色發(fā)展,創(chuàng)新服務模式

  黨員責任區(qū)內(nèi)的黨員發(fā)揮模范帶頭作用,加強與當?shù)卣块T的溝通協(xié)調(diào)工作,深化“幫代辦”服務,實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)審批、全程線上”,積極推進水電氣暖“聯(lián)合報裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收”,助力包頭市工程建設(shè)項目審批平臺實施“一表申請、一網(wǎng)通辦、一次踏勘”的水電氣暖報裝“一站式”服務新模式。通過黨員的帶頭作用進一步落實了“黨建+ 優(yōu)質(zhì)服務”,大幅度地提升了黨員在電力服務中的主觀能動性。

  點亮金色希望,傳遞服務力量

  鴻雁共產(chǎn)黨員服務隊在完成好本職工作的同時開展了“蒙電愛心光明行”志愿服務活動。志愿服務融入中心工作、團隊建設(shè),帶頭宣傳電力知識、服務舉措和業(yè)務流程,連續(xù)多年走訪幫扶困難戶、開展安全用電宣傳、社區(qū)創(chuàng)城服務等志愿服務。在組織各類黨建活動的同時,通過宣傳推廣等形式,提升客戶滿意度和品牌形象。

  客戶服務中心依托公司新時代文明實踐中心,提煉出“傳承紅色基因、踐行綠色發(fā)展、提供金牌服務”的共進服務理念,使包頭供電公司鴻雁共產(chǎn)黨員服務隊成為滿足各類用電需求的重要載體。通過“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”的融合促進,使服務更貼心,落地更實在,為公司高質(zhì)量發(fā)展營造良好的環(huán)境。


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