包頭供電局抄表中心黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊進社區(qū)，客戶笑開顏

發(fā)布時間： 2020-11-27 11:28:24 來源：中國電力網(wǎng) 作者：田野

　　中國電力網(wǎng)訊 11月26日，包頭供電局抄表中心黨總支組織黨員職工30多人走進昆區(qū)居民小區(qū)，舉辦以“高擎黨建旗幟提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的黨日活動，參加活動的黨員在小區(qū)的廣場上搭建起咨詢宣傳平臺，向廣大客戶介紹安全用電、電費繳納等知識。與廣大客戶面對面交流，為客戶答疑解惑，將暖心服務(wù)送至客戶心中，受到居民的好評點贊。

　　活動當天，現(xiàn)場氣氛熱烈，前來咨詢的客戶絡(luò)繹不絕。領(lǐng)導班子成員親臨活動現(xiàn)場，與職工一起發(fā)放各類《安全用電知識》《預防和查處竊電條例》《節(jié)約用電常識》《智能電表使用》《電費繳納指南》等宣傳資料，向居民積極宣傳安全用電知識，解答客戶所關(guān)心的電價電費政策、繳納電費、故障報修、服務(wù)承諾等方面的疑問，讓客戶安安全全用電，明明白白消費?；顒悠陂g，共發(fā)放宣傳單200余份，接受咨詢50余人次。

　　普及安全用電知識

　　“千萬不要站在潮濕的地面上移動帶電物體或用潮濕抹布擦試帶電的家用電器，以防觸電。”

　　“不要亂拉亂接電線，以防觸電或發(fā)生火災。”

　　安全用電已成為我們?nèi)粘Ｉ钪屑捌渲匾囊徊糠?，居民們高興地說：“你們舉辦的這個活動真好，學到了不少用電安全知識，懂得了用電中如何更好的保護自身安全。”居民對宣傳工作人員的耐心熱情講解表示滿意!

　　推廣微信繳費方式

　　“您好，您可以關(guān)注下微信繳納電費方式，方便又快捷。您只要拿起手機對著這個二維碼掃一下，關(guān)注電力微信公眾號，綁定客戶編號，就可以通過微信輕松幫您繳納電費，還可以幫您查詢到電費信息，相關(guān)電價信息及用電常識。”

　　“微信繳費真是太方便了，以后不管我在哪里，電費都能隨時隨地交了，真是方便啊!”

　　居民們開心說道：“新?lián)Q的這個電表就是好，電費使用多少一目了然!供電局服務(wù)真是越來越好了。”

　　包頭供電局抄表中心定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)活動，開展微信繳費、安全用電、節(jié)約用電等宣傳，與客戶零距離接觸，聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，著力提高服務(wù)水平和客戶滿意度，提高居民對用電知識的認知，不斷提高客戶滿意度，樹立起良好的供電企業(yè)形象。

　　黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊進社區(qū)搭建起了企業(yè)與客戶互相交流溝通的平臺，不斷提高客戶滿意度，活動收到了良好效果。