中國(guó)電力網(wǎng)訊 “不要私拉亂接，冬季取暖大容量用電設(shè)備必須使用匹配的合格線路……”“12月6日，國(guó)網(wǎng)唐縣供電公司“電管家”利用周日時(shí)間，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)村開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng)，利用通俗易懂的語(yǔ)言，向山區(qū)村民們描述生活中容易忽略的安全用電知識(shí)。
入冬以來(lái)，隨著氣溫逐步走低，冬季取暖用電負(fù)荷持續(xù)攀升。為保障廣大群眾冬季取暖可靠用電，國(guó)網(wǎng)唐縣供電公司以供電所為單位實(shí)施片區(qū)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照供電區(qū)域落實(shí)到人，片區(qū)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，深入了解客戶(hù)用電需求，幫助客戶(hù)排查家用取暖用電設(shè)備安全隱患，指導(dǎo)客戶(hù)整改，并收集客戶(hù)聯(lián)系電話，現(xiàn)場(chǎng)建立客戶(hù)用電微信群，拓展用電服務(wù)多維聯(lián)系渠道，及時(shí)感知用電需求，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受方便快捷的電力服務(wù)。
針對(duì)留守老人、空巢家庭、“五保戶(hù)”等特殊群體，“電管家”將服務(wù)關(guān)口前移，不斷強(qiáng)化客戶(hù)端安全用電管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)“問(wèn)診”客戶(hù)用電線路和設(shè)備情況，幫助其更換不合格的開(kāi)關(guān)、插座、電器及老化線路，耐心講解安全用電方法和冬季用電注意事項(xiàng)，手把手示范各類(lèi)家用電器的正確使用方法。
國(guó)網(wǎng)唐縣供電公司還利用廟會(huì)、集市等有利時(shí)機(jī)，在人流密集的場(chǎng)所設(shè)好宣傳點(diǎn)，發(fā)放安全用電知識(shí)畫(huà)冊(cè)和宣傳單，向過(guò)往的群眾講解常見(jiàn)的用電故障處理方法及使用家用電器注意事項(xiàng)等，積極倡導(dǎo)用電客戶(hù)安全、放心用電。
評(píng)論