1月14日，從國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部獲悉，2018年，國(guó)家電網(wǎng)有限公司深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院要求，堅(jiān)持“宜氣則氣、宜電則電”原則，精心組織、創(chuàng)新示范、統(tǒng)籌推進(jìn)，圓滿完成北方地區(qū)清潔取暖“煤改電”任務(wù)。

　　2018年，公司提前完成“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)，京津冀及周邊、汾渭平原地區(qū)210多萬(wàn)戶居民和5000家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)“煤改電”清潔取暖。取暖季前，國(guó)家電網(wǎng)供區(qū)內(nèi)“煤改電”客戶累計(jì)達(dá)到420萬(wàn)戶。

　　為保證各級(jí)政府確定的京津冀及周邊、汾渭平原地區(qū)“煤改電”工程在取暖季前按期投運(yùn)，公司主動(dòng)與各級(jí)政府溝通，協(xié)助政府做好確村確戶工作；新增投資295億元，專項(xiàng)用于配套電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)改造。

　　供暖季開(kāi)始后，公司全力做好客戶用電服務(wù)，在運(yùn)維保障方面發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，增加“煤改電”配電設(shè)備巡檢頻次，強(qiáng)化隱患排查治理和應(yīng)急搶修；實(shí)行95598與應(yīng)急搶修聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高響應(yīng)效率；推廣“停電不停暖”技術(shù)應(yīng)用，引導(dǎo)客戶選擇蓄熱電采暖技術(shù)。2018年新增客戶采用蓄熱電采暖的比例達(dá)到32%，較2017年提高16個(gè)百分點(diǎn)。

　　在供電服務(wù)舉措方面，公司提出四項(xiàng)“煤改電”便民服務(wù)措施。相關(guān)單位在“煤改電”地區(qū)增設(shè)線下電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)2000多個(gè)，完善“掌上電力”APP等線上購(gòu)電渠道，實(shí)現(xiàn)居民“交費(fèi)不出村（戶）”；建立“煤改電”投訴業(yè)務(wù)管控機(jī)制和全業(yè)務(wù)督辦機(jī)制，對(duì)涉及“煤改電”的各類工單急事急辦、特事特辦、掛牌督辦。

　　公司發(fā)揮電網(wǎng)資源優(yōu)化配置平臺(tái)作用，推進(jìn)新能源發(fā)電企業(yè)與“煤改電”客戶打捆開(kāi)展市場(chǎng)化交易，為客戶節(jié)約取暖成本3.3億元。