編者按:7月15日,中國華電召開2021年年中工作座談會。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入學習貫徹習近平總書記重要講話和重要指示批示精神,特別是習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神,全面貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署,認真落實國資委等上級部委有關(guān)工作安排,總結(jié)上半年工作,分析面臨形勢,部署下半年任務(wù),匯聚起公司上下堅決響應(yīng)偉大號召,弘揚偉大建黨精神,勇?lián)肫笫姑熑?,全力以赴高質(zhì)量完成年度各項目標任務(wù),確保“十四五”實現(xiàn)良好開局,意氣風發(fā)向著具有全球競爭力的世界一流能源企業(yè)愿景奮勇前進的磅礴動力。會議召開后,集團公司總部各部門、系統(tǒng)各單位迅速行動,學習傳達貫徹年中工作座談會精神,按照集團公司黨組工作部署,積極謀劃、統(tǒng)籌推進各項工作,為高質(zhì)量完成年度目標任務(wù),為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻華電力量。
今日,推出“學精神 擔使命 啟新程”系列報道之一:中國華電總部各部門學習傳達貫徹年中工作座談會精神。
鑄造“三不腐”利劍,為健康發(fā)展保駕護航。紀檢監(jiān)察組迅速將思想和行動統(tǒng)一到集團公司年中工作座談會部署上來,為完成全年目標任務(wù)、實現(xiàn)“十四五”良好開局提供堅強保障。上半年,紀檢監(jiān)察組堅持“鞏固、完善、發(fā)展”的工作思路,推動政治監(jiān)督具體化常態(tài)化,一體推進“三不”,黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作取得新成效。下半年,將重點抓好五個方面工作:一是加強對“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督,壓緊壓實管黨治黨政治責任。二是持續(xù)加強作風建設(shè),認真落實中央八項規(guī)定精神,結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動,加強對調(diào)研工作的監(jiān)督檢查。三是統(tǒng)籌推進治理整治,深化開展6個專項整治,同步抓好3個專項治理。四是保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢,構(gòu)建一體推進不敢腐、不能腐、不想腐體制機制。五是結(jié)合黨史學習教育,從嚴從實加強自身建設(shè),抓好全員培訓,鍛造紀檢監(jiān)察鐵軍。
當好參謀助手,推動創(chuàng)建一流。辦公室(黨組辦公室、董事會辦公室)積極發(fā)揮窗口部門作用,迅速抓好集團公司年中工作座談會精神的傳達學習和貫徹落實。一是深入傳達會議精神。會議閉幕第二天辦公室即組織召開部門例會,對年中工作座談會精神進行解讀,結(jié)合部門工作實際深入學習領(lǐng)會會議精神。二是迅速做好后續(xù)工作。組織及時印發(fā)年中工作座談會講話,對會議部署的重點任務(wù)進行分解,同時迅速匯總整理直屬單位反映的意見建議,推動解決各單位存在的困難問題,努力做好年中會“后半篇”文章。三是突出重點貫徹落實。對照會議精神特別是對辦公室下半年工作的部署要求,組織對部門年度重點任務(wù)進行補充完善,積極推進“三重一大”決策體系完善、董事會考核、疫情常態(tài)化防控、公司系統(tǒng)辦公室“創(chuàng)一流”、大廈安全防控等工作。辦公室將于近期召開部門專題會議,對貫徹年中工作會精神進行再動員再安排再細化,以下半年更加優(yōu)異成績推動集團公司各項目標任務(wù)的完成。
加強戰(zhàn)略引領(lǐng),全力推進集團公司結(jié)構(gòu)調(diào)整。戰(zhàn)略規(guī)劃部以新發(fā)展理念為引領(lǐng),以高質(zhì)量發(fā)展為主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,扎實推進集團公司轉(zhuǎn)型升級,加快高質(zhì)量發(fā)展步伐,鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接,為公司加快創(chuàng)建具有全球競爭力的世界一流能源企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。下半年,戰(zhàn)略部將貫徹落實年中工作座談會精神,以公司“十四五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng),層層壓實目標責任,共同推動公司規(guī)劃落實落地,確保實現(xiàn)“5318”發(fā)展目標;進一步加大新能源資源拓展力度,全力加快風光電發(fā)展,持續(xù)發(fā)展水電,統(tǒng)籌做好氣電、煤電、供熱等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加快集團公司結(jié)構(gòu)調(diào)整;鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接,全面完成定點幫扶、對口支援等各項任務(wù)。
多措并舉,做好新形勢下干部員工隊伍建設(shè)各項工作。人力資源部(組織人事部)以落實國企改革三年行動方案為重點,在加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、加大人才開發(fā)培養(yǎng)、優(yōu)化勞動用工機制、強化績效薪酬激勵、提升企業(yè)年金管理運營能力和社保工作水平等方面狠下功夫,著力打造忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干部隊伍,積極構(gòu)建適應(yīng)集團公司改革發(fā)展的高效管控體系。下一步,人力資源部將繼續(xù)圍繞集團公司“五三六戰(zhàn)略”,全面落實集團公司年中工作座談會精神,根據(jù)《2021―2025年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃》持續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),抓好經(jīng)營管理人才、科技人才及技能人才“三支隊伍”建設(shè),推進國企改革重點工作,確保年度改革任務(wù)全面完成。持續(xù)完善績效薪酬機制,優(yōu)化人力資源配置和管控體制機制,提升企業(yè)年金管理運營能力和社保工作水平,不斷加大力度為職工群眾辦實事、辦好事,努力為集團公司“十四五”開好局、起好步提供堅強的組織保證和人才支撐。
以一流財務(wù)建設(shè)助推集團高質(zhì)量發(fā)展,聚焦目標、精準發(fā)力。財務(wù)資產(chǎn)部加快財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級,集團公司“兩利四率”全面達到預(yù)算進度,經(jīng)濟效益明顯改善,整體實現(xiàn)“時間過半、任務(wù)過半”,為完成全年目標奠定堅實基礎(chǔ)。下一步,財務(wù)資產(chǎn)部將結(jié)合工作職能實際,深入、全面貫徹落實本次會議精神,圍繞雙碳目標要求,推進新能源并購整合“再加速”;圍繞年度目標任務(wù),推進提質(zhì)增效“再加勁”;圍繞財務(wù)關(guān)鍵要素,推進管理職能提升“再加力”;圍繞財務(wù)體系建設(shè),推進管理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新“再加油”;圍繞穩(wěn)健平穩(wěn)運行,推進風險防范應(yīng)對“再加固”;圍繞黨建與工作深度融合,推進黨的建設(shè)“再加強”。全面對接集團戰(zhàn)略,充分發(fā)揮一流財務(wù)建設(shè)效能,為集團公司實現(xiàn)“十四五”良好開局聚力聚能。
多點發(fā)力,打好控本增效“組合拳”。生產(chǎn)技術(shù)部按照集團公司黨組決策部署,著力強基礎(chǔ)、降成本、提效益,可靠性、經(jīng)濟性、環(huán)保水平、項目管理和燃料管理等各項指標穩(wěn)中有升,圓滿完成慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年及供暖期能源保供任務(wù)。下半年,生產(chǎn)技術(shù)部將通過抓降非停、強化隱患排查治理、完善技術(shù)監(jiān)督等措施,不斷鞏固能源穩(wěn)定供應(yīng);通過行業(yè)優(yōu)勝機組選樹和培養(yǎng)、節(jié)能升級改造及靈活性改造、水新項目對標和能效管理評價、運維管控模式創(chuàng)新、數(shù)字化電廠建設(shè),持續(xù)提升能效貢獻度;通過強化集約化規(guī)?;J健?yōu)化電煤采購結(jié)構(gòu)、推進燃料智能化信息化建設(shè),進一步提高成本控制能力;通過優(yōu)化管理機制、強化技能培訓、做實業(yè)務(wù)監(jiān)督、夯實項目后評價,確保項目管理規(guī)范、投資高效、技術(shù)先進、對標一流。
高標準策劃、高水平保護、高質(zhì)量建設(shè),構(gòu)建精品工程建設(shè)文化。工程建設(shè)部重塑電力建設(shè)工程管理理念,從優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、綠色、效益、數(shù)字、廉潔六個維度,全方位、立體化推動精品工程創(chuàng)建;壓實工期管控責任,保障項目按期投產(chǎn);抓實風險隱患治理,防范化解重大隱患風險;創(chuàng)新方式方法,對標提升采購管理水平;加強作風建設(shè),破解重點難點問題,為完成全年工作目標奠定堅實基礎(chǔ)。下半年,工程建設(shè)部將深入開展黨史學習教育,強化改革創(chuàng)新意識,不斷增強實踐自覺,持續(xù)構(gòu)建精品工程建設(shè)文化。著力優(yōu)化工程建設(shè)管控體系,加快建設(shè)央企一流采購管理體系,切實提升工程管理和采購管理能力,引領(lǐng)集團電力建設(shè)整體提升。以推動精品示范項目建設(shè)為抓手,抓實項目安全質(zhì)量管控,抓牢重大安全隱患治理,周密部署防洪度汛,層層壓實新能源基建責任,全力保障重大項目按期投產(chǎn),確保高質(zhì)量完成年度目標任務(wù)。
綠色智能開采,打好煤炭產(chǎn)業(yè)“安全高效”牌。煤炭產(chǎn)業(yè)部認真貫徹落實集團公司有關(guān)工作部署,堅持“安全高效、綠色智能、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、物流通暢、創(chuàng)造價值”原則,打造安全高效發(fā)展優(yōu)勢,經(jīng)營效益逆勢而上,達到歷史同期最好水平。安全主體責任進一步落實,產(chǎn)業(yè)安全平穩(wěn);修訂完善10項管理辦法,制度體系進一步完善;工程建設(shè)有序推進,證照辦理取得新進展;增產(chǎn)增供工作措施落實有力,自產(chǎn)煤內(nèi)銷量833萬噸;煤礦智能化建設(shè)扎實推進。下半年,煤炭產(chǎn)業(yè)部將全力抓好煤炭企業(yè)安全穩(wěn)定,堅決做好增產(chǎn)保供工作;堅定煤礦智能化建設(shè)目標,加快煤礦智能化建設(shè);推進低碳清潔發(fā)展,努力打造綠色發(fā)展新優(yōu)勢;攻堅克難狠下功夫,加快煤礦證照手續(xù)辦理。打造安全、綠色、智能、合規(guī)、廉潔、幸福礦山,促進煤炭產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
“穩(wěn)”字當頭,不斷夯實安全環(huán)?;A(chǔ)。安全環(huán)保部按照集團公司黨組工作部署和年度工作會議安排,深入開展“整治攻堅年”和生態(tài)環(huán)保深入治理活動,不斷強化安全督查成效,全面實施全員安全培訓,穩(wěn)步推進應(yīng)急能力建設(shè),依法依規(guī)追責問責,持續(xù)加強生態(tài)環(huán)保監(jiān)管,不斷提升風險防控能力,有效保障建黨100周年等重點時段安全環(huán)保穩(wěn)定。下半年,安全環(huán)保部將堅持問題導(dǎo)向,強化責任落實,持續(xù)深化安全生產(chǎn)“整治攻堅年”行動;著力夯實傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新能源安全基礎(chǔ);狠抓重點領(lǐng)域安全管控;強化安全管理基礎(chǔ)建設(shè);繼續(xù)開展生態(tài)環(huán)保深入治理活動;全面防范生態(tài)環(huán)保風險,為集團公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
科技創(chuàng)新增動力,創(chuàng)新驅(qū)動“再加油”??萍夹畔⒉?/strong>加大科技創(chuàng)新力度,建立科技項目“揭榜掛帥”機制并評出首批“揭榜掛帥”項目,13個揭榜團隊揭榜授旗;成功投運國內(nèi)首套自主可控TCS系統(tǒng)、首套1000MW超超臨界煤機自主可控DCS和DEH系統(tǒng),持續(xù)推進國資委創(chuàng)新LHT關(guān)鍵核心技術(shù)聯(lián)合攻關(guān);積極應(yīng)用“云大物移智鏈”技術(shù),在多領(lǐng)域開展生產(chǎn)數(shù)字轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新,加入“長安鏈”生態(tài)聯(lián)盟,發(fā)布“長安鏈物資采購”場景。下半年,科技信息部將持續(xù)推進科技創(chuàng)新體系建設(shè),完善創(chuàng)新激勵機制,加強知識產(chǎn)權(quán)保護;加快打造原創(chuàng)技術(shù)策源地,積極承擔國家創(chuàng)新任務(wù),狠抓關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān),著力提升策源能力;緊扣目標任務(wù),加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抓好碳達峰方案落地;全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,運用新一代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
拓市場新營銷,持續(xù)增收增利。市場營銷部面對上游燃料市場的嚴峻形勢和復(fù)雜多變的電力市場,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)積極應(yīng)對,挖潛和優(yōu)化相結(jié)合,實現(xiàn)發(fā)電量和機組利用小時雙提升,供熱板塊穩(wěn)步增長,同類型集團對標排名領(lǐng)先,量效貢獻持續(xù)提升。積極推進綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù),網(wǎng)上服務(wù)大廳啟動運營。下半年,市場營銷部不斷深化市場營銷內(nèi)涵,完善以客戶為中心的數(shù)字化營銷、綠色營銷的轉(zhuǎn)型體系;不斷強化市場創(chuàng)效力度,保供保增長,確保全年量價費效目標落實;加強電力市場交易管理,提高市場競爭能力;不斷拓展供熱業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,挖掘產(chǎn)品需求和效益增長點,加大集團級智能供熱中心建設(shè),持續(xù)提升量效管控能力;不斷適應(yīng)新型電力系統(tǒng)要求,完善體制機制,開展兩個平臺建設(shè)規(guī)劃,大力推進綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。
抓實黨史學習教育,強化黨建宣傳工作,為推進集團公司高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力。黨建工作部在集團公司黨組堅強領(lǐng)導(dǎo)下,落實新時代黨的建設(shè)總要求,以全面提高黨的建設(shè)質(zhì)量為主線,認真自覺圍繞慶祝建黨100周年和國企黨建會召開5周年,對照黨組1號文件逐項抓落實,黨建工作重點任務(wù)推進順利,黨建工作質(zhì)量持續(xù)提升。慶祝建黨百年華誕隆重熱烈,黨史學習教育興起熱潮,企業(yè)品牌形象有力彰顯。下半年,黨建工作部將按照集團公司黨組的安排部署,弘揚偉大建黨精神,扎實做好各項重點任務(wù),推動黨建工作上臺階上水平。在黨史學習教育方面,重點把學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神作為當前和今后一個時期一項重大政治任務(wù),深刻領(lǐng)會和把握講話的重大意義、豐富內(nèi)涵、核心要義、實踐要求,切實把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來。在基層黨建工作方面,圍繞全國國有企業(yè)黨建工作會召開5周年,對貫徹落實會議重點任務(wù)情況進行“回頭看”。扎實開展“中央企業(yè)黨建創(chuàng)新拓展年”專項行動。堅持服務(wù)生產(chǎn)不偏離,推動黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。在宣傳思想方面,落實《新時代加強和改進思想政治工作的意見》,廣泛開展“四史”教育,加強統(tǒng)戰(zhàn)工作。加強新聞策劃傳播,有序推進國際傳播,加強企業(yè)文化建設(shè),持續(xù)擴大中國華電品牌影響力。
高質(zhì)量推進巡視巡察工作,為集團公司改革發(fā)展提供堅強政治保障。巡視辦(監(jiān)督部)深化中央巡視整改,以長效機制工作清單為抓手,常態(tài)化推動巡視整改走深走實;圓滿完成對3家直屬單位黨委巡視“回頭看”和7家基層企業(yè)黨組織提級巡視任務(wù);探索建立內(nèi)部巡視整改評估促進機制,做深做實巡視“后半篇文章”;持續(xù)強化監(jiān)督追責工作,成功申報并穩(wěn)步推進國資委“揭榜掛帥”重大研究課題;扎實做好機關(guān)紀檢工作,進一步強化對機關(guān)黨員干部的日常教育、監(jiān)督、管理。下半年,巡視辦(監(jiān)督部)將認真學習貫徹全國巡視工作會議精神,不斷豐富完善《十九屆中央巡視整改長效機制工作清單》,推動中央巡視整改不斷取得新成果;扎實開展第二輪巡視“回頭看”,對相關(guān)基層企業(yè)開展提級巡視,實現(xiàn)對基層企業(yè)巡視巡察全覆蓋的目標;進一步完善巡視整改制度規(guī)范,加強對直屬單位巡察工作指導(dǎo);高標準完成國資委“揭榜掛帥”重大研究課題;持續(xù)加強總部機關(guān)紀檢工作,為集團公司改革發(fā)展提供堅強政治保障。
完善審計體制機制,持續(xù)提升審計效能。審計部通過集中學習、深入討論、自學等多種形式傳達學習集團公司年中工作座談會精神,進一步統(tǒng)一思想、理清思路、找準目標。上半年,審計部持續(xù)完善審計體制機制,密切配合審計署重大政策措施落實情況跟蹤審計及專項審計調(diào)查,有序推進審計項目開展,較好地發(fā)揮了“經(jīng)濟體檢”功能。下半年,審計部將著力“五個堅持”,持續(xù)提升審計效能。堅持黨對審計工作的領(lǐng)導(dǎo),把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實到審計工作全過程各環(huán)節(jié),不斷提高“政治三力”;堅持應(yīng)審盡審,推進審計全覆蓋,牢牢把握審計監(jiān)督定位,聚焦主責主業(yè),規(guī)范開展各類審計工作;堅持嚴守審計質(zhì)量“生命線”,對關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強過程質(zhì)量控制;堅持以系統(tǒng)觀念開展審計,推動將研究作為工作前置,注重綜合分析研判,提升審計效能;堅持抓實抓細審計整改,嚴格時間節(jié)點,注重整改結(jié)果,促進標本兼治。
創(chuàng)一流、推改革、防風險,助力集團公司高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)管理與法律事務(wù)部(企業(yè)改革辦公室)緊緊圍繞集團公司改革發(fā)展中心任務(wù),統(tǒng)籌推進公司治理、制度建設(shè)、內(nèi)控管理、法律合規(guī)、風險防范、對標提升等工作,全面落實創(chuàng)建世界一流能源企業(yè)、國企改革三年行動、新階段法治建設(shè)三項重點任務(wù),較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。下半年,企法部將扎實推進創(chuàng)建世界一流工作,開展一流示范單位創(chuàng)建;持續(xù)深化公司治理專項行動,開展公司治理示范企業(yè)創(chuàng)建活動;深入實施改革三年行動,聚焦治理機制、用人機制、激勵機制“三大機制”,突出抓好重點專項、綜合改革、典型引領(lǐng)“三項工程”;印發(fā)《“十四五”時期法治建設(shè)實施方案》,進一步加強法治華電建設(shè);加快推進以風險為導(dǎo)向、以合規(guī)為基礎(chǔ)、以內(nèi)控為手段的內(nèi)控、法律合規(guī)、風險一體化建設(shè),為創(chuàng)建具有全球競爭力的世界一流能源企業(yè)提供可靠保障。
提升職工向心力凝聚力,增強發(fā)展內(nèi)源動力。群團工作部將認真學習貫徹年中工作座談會精神,落實“六再”要求,提“三力”、強“三性”、增“三感”,凝聚職工奮進力量。以“百年黨旗紅 追夢新時代”“華電青年跟黨走、青春建功‘十四五’”為主題,著力落細落實黨史學習教育,抓好職工思想政治引領(lǐng),團結(jié)帶領(lǐng)職工知黨恩、聽黨話、跟黨走;著力規(guī)范企業(yè)民主管理,助力國企改革三年行動落實,切實維護職工合法權(quán)益,增強職工主人翁意識;著力深化勞動和技能競賽,推進創(chuàng)新創(chuàng)效,發(fā)動廣大職工立足崗位成才建功;著力推進健康企業(yè)和職工文化建設(shè),真心實意為職工辦實事,服務(wù)職工提升生活品質(zhì);著力加強群團組織力建設(shè),抓好黨建帶群建工作落實,不斷發(fā)展群團組織的政治性、先進性、群眾性。
穩(wěn)中求進,高質(zhì)量共建“綠色絲綢之路”。國際業(yè)務(wù)部圍繞“5318”發(fā)展目標、“六個字”發(fā)展要求和“六個一”發(fā)展思路,努力克服境外疫情影響,扎實推進國際業(yè)務(wù)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展,助力共建綠色絲綢之路;抓實抓細做好境外疫情常態(tài)化防控工作,確保了境外員工人身安全健康和隊伍穩(wěn)定。下半年,國際業(yè)務(wù)部將堅決貫徹落實集團公司年中工作座談會部署,扎實細致做好境外單位疫情防控,嚴防疫情輸入輸出,積極推進境外員工疫苗接種工作;堅持開放、綠色、廉潔理念,堅持“穩(wěn)中求進”工作總基調(diào),堅持質(zhì)量效益優(yōu)先,全力以赴完成國際業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的各項年度目標任務(wù);加強境外項目風險防范,強化項目前期研判,堅持市場化、法治化原則推進“一帶一路”項目,持續(xù)提升境外風險防控能力,推動“一帶一路”建設(shè)走得更穩(wěn)、更實、更好。
穩(wěn)步推進共享中心項目建設(shè),邁好全面上線運行第一步。財務(wù)共享中心建設(shè)推廣工作穩(wěn)步推進,系統(tǒng)整體運行穩(wěn)定,達到崗位分工專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標準化、財務(wù)審核集中化、業(yè)務(wù)處理批量化的“四化”建設(shè)標準,全部上線企業(yè)共735家。下半年,財務(wù)共享中心將以財務(wù)變革轉(zhuǎn)型為切入點和突破口,高質(zhì)量地全面完成共享中心建設(shè)推廣工作。不斷優(yōu)化共享系統(tǒng)功能,加強自動化技術(shù)應(yīng)用、梳理財務(wù)機器人應(yīng)用場景,推動實現(xiàn)各項功能全面建成應(yīng)用;強化推廣管理工作,持續(xù)優(yōu)化規(guī)范業(yè)務(wù)標準和流程,實現(xiàn)財務(wù)共享系統(tǒng)全覆蓋;不斷提升共享運營效率和管控效能,奮力實現(xiàn)信息質(zhì)量零差錯、業(yè)務(wù)處理零等待、運營過程零隱患、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴的“四零”運營目標。
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