華東能源監(jiān)管局研究制定用戶獲得電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點綜合監(jiān)管實施方案

發(fā)布時間：2018-05-21 來源：電力網(wǎng)

為切實做好上海市用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作，不斷優(yōu)化提升用電營商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，近日，華東能源監(jiān)管局專題召開相關(guān)會議，研究討論制定上海用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管實施方案。

方案擬從重點監(jiān)管供電企業(yè)歷年檢查問題整改、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施實施、用電報裝時間壓縮、收費政策規(guī)范執(zhí)行、企業(yè)信息公開報送、電力工程市場秩序、城市電網(wǎng)運行管理等7方面內(nèi)容入手，采取建立交流協(xié)調(diào)機(jī)制、調(diào)查用電獲得感知、開展明查暗訪活動、審核信息報送內(nèi)容、組織現(xiàn)場綜合檢查等5個監(jiān)管方式，檢查供電企業(yè)用戶“獲得電力”各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施實施落實情況，并根據(jù)監(jiān)管情況，形成用電營商環(huán)境常態(tài)監(jiān)管機(jī)制。

下階段，華東能源監(jiān)管局將嚴(yán)格按照監(jiān)管方案，認(rèn)真開展監(jiān)督檢查工作，對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題將采取約談、通報、處罰、通告上級部門、計入不良信用等監(jiān)管措施，督促供電企業(yè)做好用電服務(wù)提升工作。