2017年，永安發(fā)電公司加強了兩臺供熱機組設(shè)備的優(yōu)化改造工作，采取多項措施應(yīng)對客戶用氣量增大、設(shè)備長期運行對供熱的可靠性和經(jīng)濟性帶來的影響，主動履行社會責任，全力保障安全、穩(wěn)定供熱。一至十二月份供汽量與去年同比增長了19.36%，為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
隨著全社會經(jīng)濟的復(fù)蘇，永安市尼葛高新技術(shù)開發(fā)區(qū)熱用戶和用氣量不斷增加，導(dǎo)致永安發(fā)電公司鍋爐長期處于單爐滿負荷運行或兩爐全開的運行狀況，給設(shè)備的安全穩(wěn)定運行增加了困難。為了確保正常供熱，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，永安發(fā)電公司組織檢修人員二十四小時值班，加強設(shè)備的機組的巡回檢查檢查維護，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時處理，努力提高供熱設(shè)備的可靠性。同時永安公司根據(jù)新德?；?、超然新材料、英漢紡織、創(chuàng)成紡織、華偉紡織、中泰紡織等6家企業(yè)對次高壓用汽的需求，抽調(diào)技術(shù)力量組成專門項目組，對電廠汽輪發(fā)電機組進行汽源側(cè)改造，積極解決無法提供次高壓蒸汽和中壓供熱能力不足的問題。永安公司還把50多家熱用戶分成若干責任區(qū)，分別由幾位客服經(jīng)理分片對接、分片負責，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù) “責任田”。要求供熱客服人員增強營銷管理和服務(wù)意識，每天一上班便到各熱用戶串門走訪聯(lián)絡(luò)感情。通過勤問候、勤交流、勤跑腿，第一時間實地了解用戶的生產(chǎn)用汽情況，第一時間現(xiàn)場掌握熱用戶的經(jīng)營銷售情況，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了熱用戶的好評。
