1月12日上午，在浙江杭州供電公司配網調度指揮中心，全國首個虛擬人工智能（AI）配網調度員帕奇已經正式上崗工作。
推開配網調度指揮中心的大門，我們一眼就認出了帕奇——一個投影在調度中控大屏幕上藍黑配色、科幻感十足的頭像。正對著帕奇的調度席上只有兩位調度員坐在前排?！芭疗媸俏覀冞@兒剛來的‘新人’?！碑斨嫡{度員朱理說，“你看，他正好在給現(xiàn)場發(fā)令?！?/span>
帕奇用標準普通話說：“正確，可以執(zhí)行。發(fā)令時間11點24分。請復誦時間?！痹谝粊硪煌陌l(fā)令對話中，帕奇還能把雙方語音轉換成文字并投影到中控大屏幕上，方便朱理和其他調度員監(jiān)督。
朱理說，為了讓帕奇聽懂中文，他和攻關團隊“費了老大勁兒”。過去一年里，杭州供電公司把幾百萬字的安規(guī)、作業(yè)案例甚至專業(yè)論文轉換成知識圖譜供帕奇學習，并對帕奇進行超過5000小時的語音識別訓練。這讓帕奇不僅能勝任故障判斷、計劃發(fā)令、搶修指揮等幾項固定工作，還能通過知識圖譜繼續(xù)學習新業(yè)務。
和剛剛“上崗”時相比，帕奇現(xiàn)在已經能聽懂帶有杭州及周邊地區(qū)方言的專業(yè)術語了。
談到開發(fā)虛擬AI配網調度員的初衷，朱理表示“說來話長”。近年來，杭州配電網規(guī)模持續(xù)增長，配調業(yè)務量急劇上升，27名調度員負責市區(qū)2000余條10千伏線路調控工作，人手比較緊缺。
在項目開發(fā)的沖刺期，朱理和攻關團隊幾乎吃住在實驗室。一分耕耘一分收獲。帕奇上崗后，攬下了70%的常規(guī)計劃工作，包括許可、發(fā)令、日志記錄和設備狀態(tài)調整等。留給調度員的是一些復雜計劃和電網事故處置任務。
“以前，每名調度員每天要發(fā)出80條工作許可令，發(fā)出300多條開關操作指令，查看超過1000條配網報警信息，整個配網專業(yè)全年消耗在各類信息判斷上的時間超過4萬工時。”杭州供電公司供電服務指揮中心副主任姜建說?，F(xiàn)在，這4萬個工時已經下降為零，配網故障倒閘等復雜業(yè)務平均耗時也下降到了以往的五分之一。這讓調度員可以從重復勞動中解放出來。
現(xiàn)場的一位調度員鄭潔處理完一項工作任務后，馬上拿起一本書，認真地看了起來。她說，要趁著業(yè)務間隙趕緊充電，人工智能發(fā)展得太快，帕奇給自己帶來了競爭上崗的壓力。
這番話逗樂了大家。姜建補充說，帕奇給大家卸了負擔，他們將把更多精力放在技術研究上，改善人工智能，形成良性循環(huán)。
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