12月1日，國網(wǎng)湖北省電力公司召開“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會。
近年來，國網(wǎng)湖北電力依托國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)建設(shè)成果與經(jīng)驗，將網(wǎng)絡(luò)化、信息化技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)職工工作之中，初步建成了以實體功能區(qū)為主體，以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用終端為支撐，涵蓋工會幫扶、文體、學(xué)習(xí)、民管、教育等主要業(yè)務(wù)的“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系。
一方面，國網(wǎng)湖北電力把完善服務(wù)體系作為加強(qiáng)工會基礎(chǔ)管理和自身建設(shè)、促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的重要抓手，以信息化、數(shù)據(jù)化、實體化等手段增強(qiáng)工會組織主動服務(wù)能力。另一方面，該公司建立職工服務(wù)線上線下整體聯(lián)動、融合推進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)實體、網(wǎng)站、移動應(yīng)用三大服務(wù)陣地互為依托、互為補(bǔ)充，充分發(fā)揮各自長項，使效能疊加、效益倍增。
此外，國網(wǎng)湖北電力堅持“以職工為中心、讓職工當(dāng)主角、由職工說了算”原則，因地制宜提供職工感興趣、受歡迎的服務(wù)項目，促成服務(wù)內(nèi)容與職工多元化、多層次需求的有效對接。同時，該公司精準(zhǔn)掌握職工信息，逐步建立工會大數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化數(shù)據(jù)輔助決策、指導(dǎo)工作，為合理配置實體站點資源、優(yōu)選服務(wù)項目、更普惠地開展服務(wù)提供參考。
針對下一階段工作，國網(wǎng)湖北電力將從五個方面推進(jìn)“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)，一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。把“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)與貫徹落實黨的十九大會議精神結(jié)合起來，與公司中心工作結(jié)合起來，促成與職工權(quán)益維護(hù)等密切相關(guān)的服務(wù)事項全面推行網(wǎng)上受理、辦理、反饋，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。二要完善機(jī)制，強(qiáng)化考核。將“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)情況納入工會對標(biāo)考核，建立以用促建、促管的倒逼機(jī)制，優(yōu)化再造服務(wù)流程，建立專人辦理、限時辦結(jié)、超時預(yù)警、跟蹤問效、質(zhì)量評價等工作制度，確保不出現(xiàn)服務(wù)堆積和滯后。三要優(yōu)選項目，整合資源。圍繞職工重點關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療、培訓(xùn)、發(fā)展、幫扶、文化等設(shè)立服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范利用社會資源服務(wù)職工，發(fā)揮職工在體系建設(shè)中自主管理、自我發(fā)展、自強(qiáng)活力的主動性，促成工會組織的角色由“活動組織者”向“規(guī)則制定者”“資源供給者”轉(zhuǎn)變。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。增強(qiáng)工會人員對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的工會工作新形態(tài)。五要持續(xù)完善，統(tǒng)籌推進(jìn)。依據(jù)職工對“鄂電家”APP的應(yīng)用情況，做好軟件的改進(jìn)完善工作，以實用化和職工獲得感來檢驗體系成效、優(yōu)化體系運轉(zhuǎn)，不斷擴(kuò)大APP在職工中的應(yīng)用廣度、依賴深度和活躍熱度。六要注重宣傳，打造品牌。大力宣傳“網(wǎng)實一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和本質(zhì)內(nèi)涵，宣傳職工應(yīng)享有的普惠服務(wù)項目和參與方式，增強(qiáng)職工對工會的認(rèn)同感和歸屬感，擴(kuò)大工會的影響力。
