5月31日，國網(wǎng)天津客服中心服務(wù)團(tuán)隊到天津市軌道交通建設(shè)指揮部，與地鐵集團(tuán)就地鐵目前在途報裝項目以及“十三五”期間計劃開通的各線路電力配套工程進(jìn)行溝通，主動對接市重點項目用電需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
地鐵建設(shè)工程作為天津市重點項目及民心工程，天津客服中心一直以來都予以高度重視，實施項目領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜制和大客戶經(jīng)理團(tuán)隊制服務(wù)。為地鐵項目開通“綠色通道”，提供“互聯(lián)網(wǎng)+”式服務(wù)。加強(qiáng)對地鐵電力配套項目的計劃性、精細(xì)化管理。以地鐵計劃送電時間為需求，倒排工期節(jié)點計劃。通過“日提醒、周督促”，加強(qiáng)流程中“業(yè)務(wù)受理、方案確定、外部工程管理、內(nèi)部工程施工和裝表接電”等五大“節(jié)點集”的時限管控。對工程項目進(jìn)行量化分解，對有可能影響項目工期的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點及時進(jìn)行分析和動態(tài)跟蹤，推動項目順利實施。
為確保地鐵6號線按計劃順利通車，天津客服中心主動對接地鐵電力配套工程，為地鐵的順利通車提供強(qiáng)有力的電力保障。
