營商環(huán)境優(yōu)，企業(yè)發(fā)展好。
近年來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司(以下簡(jiǎn)稱“廣西電網(wǎng)”)全面推行“三零”“三省”服務(wù)，推廣“四辦”舉措等有效措施，打造“易快好省，電亮八桂”特色品牌，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)間，簡(jiǎn)化辦電流程，降低辦電成本，提高供電可靠性，讓客戶更有用電獲得感。
南方電網(wǎng)廣西南寧供電局供電服務(wù)人員在檢查設(shè)備。記者 陸權(quán)香攝
在深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作方面，廣西電網(wǎng)持續(xù)推動(dòng)“獲得電力”指標(biāo)水平大幅度提升，工作成效明顯;全面融入數(shù)字政府，推動(dòng)共享政務(wù)信息，提高了辦電便利度和辦電效率;持續(xù)改善供電質(zhì)量，提升了供電可靠性;積極落實(shí)惠民生政策、助企紓困政策，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
線上渠道全區(qū)覆蓋 辦電方式更“易”
“申請(qǐng)辦電只用2份材料，只用2個(gè)環(huán)節(jié)，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就ok了”。
“打開‘愛廣西’App的‘電亮八桂’，就可以把水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)同時(shí)辦通”。
廣西用電客戶對(duì)辦理用電的便捷性給予高度評(píng)價(jià)。
廣西電網(wǎng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)線下服務(wù)向“線下+線上”服務(wù)轉(zhuǎn)變，客戶滿意度更高。電力服務(wù)進(jìn)駐13個(gè)地市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“水電氣”“一窗受理”;全面推廣“南網(wǎng)在線”APP、支付寶、微信等用戶服務(wù)渠道，提升客戶服務(wù)數(shù)智化水平，實(shí)現(xiàn)用電申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更等共39項(xiàng)服務(wù)“指尖辦理”“線上辦理”。
數(shù)字化服務(wù)同樣延伸到了廣袤的農(nóng)村。崇左天等縣馱堪鄉(xiāng)那丈屯的養(yǎng)殖戶張?jiān)隹嫉卿?ldquo;南網(wǎng)在線”APP辦理用電業(yè)務(wù)，刷新了“認(rèn)知”。“以前去供電所辦業(yè)務(wù)，往返路上差不多要1天，報(bào)裝到通電要5天，現(xiàn)在手機(jī)上就可以辦，2天就通電了!”張?jiān)隹寂d奮地說，“還可以上‘南網(wǎng)在線’的‘用電日歷’看每天用電情況，同期對(duì)比一目了然，非常方便。”
目前，該公司互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)970萬，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理占比99.5%，實(shí)現(xiàn)用戶辦電“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。
融入數(shù)字政府建設(shè) 辦電速度更“快”
依托與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)的融合，今年1至10月，廣西電網(wǎng)共收到全區(qū)共享工程規(guī)劃許可信息3.55萬條，提前精準(zhǔn)掌握客戶潛在用電需求，變辦電業(yè)務(wù)“等上門”為“主動(dòng)辦”，率先在南方五省區(qū)實(shí)現(xiàn)全區(qū)工程規(guī)劃許可證共享應(yīng)用。
今年1至10月，廣西電網(wǎng)零散居民、低壓非居民、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羧^程辦電時(shí)間分別為1.3個(gè)工作日、1.7個(gè)工作日和26天。在大幅壓縮內(nèi)部辦電時(shí)間的基礎(chǔ)上，廣西電網(wǎng)積極融入數(shù)字政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居民身份證照、企業(yè)信用代碼證等政務(wù)信息共享，“實(shí)名認(rèn)證”“電子簽章”和“刷臉辦電”讓客戶享受辦電的便捷快速。
廣西電網(wǎng)還不斷創(chuàng)新服務(wù)，在中國(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)推行“電力預(yù)裝”整體服務(wù)策略，根據(jù)招商建設(shè)規(guī)劃及企業(yè)項(xiàng)目落地進(jìn)度，提前實(shí)施電網(wǎng)及市政配套設(shè)施建設(shè)，通過業(yè)擴(kuò)延伸、線路遷改等系列措施，將電源接入點(diǎn)預(yù)先安裝至客戶地塊用電紅線邊，加快打造“即插即用”示范區(qū)。
“2021年，中國(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)新設(shè)立企業(yè)突破2萬家。廣西電網(wǎng)在優(yōu)化環(huán)節(jié)、節(jié)省成本上下功夫，確保重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重大投資項(xiàng)目‘申請(qǐng)即答復(fù)’，小微企業(yè)接電‘零成本’，為自貿(mào)區(qū)發(fā)展?fàn)I造了良好的電力營商環(huán)境。”中國(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)管理委員會(huì)制度創(chuàng)新局副局長陸劍說。
釋放紅利惠民利企 接電成本更“省”
南方電網(wǎng)廣西柳州供電局大力支持螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過業(yè)擴(kuò)延伸，把電線接到企業(yè)家門口，讓螺螄粉小微企業(yè)享受零成本接電服務(wù)。柳州市柳江縣一家袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人談到通電得到的實(shí)惠時(shí)贊不絕口：“一分錢沒花!相當(dāng)于省下30.1萬元的辦電成本。”
不止螺螄粉企業(yè)，廣西電網(wǎng)全面實(shí)施城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，高壓用戶業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線。今年1至10月，業(yè)擴(kuò)延伸29.5萬戶，為客戶節(jié)約接電成本11.7億元。。
廣西銀瓷圭新材料科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理農(nóng)漢樂告訴記者：”政府有關(guān)部門和供電局在項(xiàng)目建設(shè)過程中主動(dòng)對(duì)接開展‘電力預(yù)裝’服務(wù)，直接將外線電源接入的開閉所建設(shè)在項(xiàng)目地塊內(nèi)，為企業(yè)節(jié)省了100萬元投資，我們的項(xiàng)目投運(yùn)即可隨時(shí)接入，節(jié)省了接電時(shí)間。“
該公司還將傳統(tǒng)電力業(yè)務(wù)與綜合能源服務(wù)相結(jié)合，引導(dǎo)客戶參與電力市場(chǎng)化交易，并統(tǒng)籌運(yùn)用新能源等多種技術(shù)，指導(dǎo)客戶實(shí)施電能替代或節(jié)能改造，為客戶降低用電成本。此外，推出“電力貸”“臨電共享”“快捷電工”等28項(xiàng)增值服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)紓困，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)撐腰。
在電能支撐發(fā)展方面，五年來，廣西電網(wǎng)完成電網(wǎng)投資810億元，形成500千伏廣西“四橫兩縱”主網(wǎng)架格局，500千伏變電站、110千伏變電站分別實(shí)現(xiàn)地市、縣城全覆蓋，今年又全面沖刺220千伏變電站縣域全覆蓋，將源源不斷的發(fā)展動(dòng)能注入八桂發(fā)展脈搏。當(dāng)前，該公司正加快推進(jìn)新型電力系統(tǒng)建設(shè)，加大主電網(wǎng)完善投入，投入85億元實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建現(xiàn)代化農(nóng)村電網(wǎng)。今年1至10月，廣西電網(wǎng)客戶平均停電時(shí)間(低壓)8.98小時(shí)/戶，同比下降21.1%;中心城市(區(qū))0.26小時(shí)/戶，同比下降10.3%。
下一步，廣西電網(wǎng)將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，對(duì)標(biāo)國際一流用電營商環(huán)境水平，著力建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，讓廣大用電客戶用電有更多獲得感、幸福感和安全感，在奮力開創(chuàng)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義壯美廣西建設(shè)新局面的新征程中展現(xiàn)更大作為。(陸權(quán)香 韋露 袁小惠 肖軍)
評(píng)論