12月9日上午,一場雨雪過后,遼寧長??h供電公司石城供電所所長宋長海和同事們又出發(fā)了。他們要到石城鄉(xiāng)海產(chǎn)品養(yǎng)殖基地巡檢10千伏花山線和相關(guān)臺區(qū)的運(yùn)行情況,了解客戶的用電需求,保障海產(chǎn)品養(yǎng)殖戶雨雪天氣可靠用電。
莊河市石城鄉(xiāng)地處黃海北部,東臨長山群島,海域面積50.8萬畝,海岸線長35.4千米,海產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)是當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)之一。近年來,當(dāng)?shù)睾.a(chǎn)品育苗業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,讓越來越多的從業(yè)者走上了致富路。
石城供電所圍繞海島經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),從加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和制度保障入手,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”電網(wǎng)改造,加強(qiáng)服務(wù)全過程管控,安排專人對接客戶需求,為漁民生產(chǎn)生活提供更優(yōu)質(zhì)的電力保障。
電網(wǎng)改造細(xì)化 “小康電”送進(jìn)屯
“以前的電線和電力設(shè)備老舊,不能滿足村里的用電需求。近幾年,供電公司持續(xù)實(shí)施電網(wǎng)改造,把原來的裸導(dǎo)線換成絕緣導(dǎo)線。我們能感受到電力供應(yīng)能力明顯提高了,村民用上了‘小康電’?!笔青l(xiāng)黨委書記姜華說。
石城鄉(xiāng)是我國重要的生蠔產(chǎn)地之一。秋冬季節(jié)正是生蠔養(yǎng)殖的重要時(shí)段。當(dāng)天上午,在石城鄉(xiāng)花山村于莊屯的“生蠔小鎮(zhèn)”,工人們正在熱火朝天地分籠、倒籠,吊籠子的塔吊機(jī)器嗡嗡作響,水泵沖洗著新出籠的生蠔?!吧栃℃?zhèn)”是莊河市政府重點(diǎn)扶持的特色海洋開發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目2018年建成后,石城供電所為該項(xiàng)目架設(shè)了10千伏專用線路573米,安裝一臺250千伏安箱式變壓器。
石城島生蠔小鎮(zhèn)實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人李衛(wèi)芳見到前來征求供電意見的宋長海,說:“我們現(xiàn)在使用的是全國先進(jìn)的分揀設(shè)備和全自動開殼技術(shù),日加工生蠔60萬只以上,跟之前人工分揀、開殼相比,效率提高了許多倍?!?/p>
石城供電所針對供區(qū)電網(wǎng)改造建立了一套全面保障制度,即先民生、后重點(diǎn),先急需,后發(fā)展,把涉及改造的一桿一線細(xì)化到供區(qū)內(nèi)所有的45個(gè)自然屯,讓電網(wǎng)改造與漁民產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。
今年,為了保障石城鄉(xiāng)小規(guī)模生蠔養(yǎng)殖戶的用電需求,石城供電所對石城鄉(xiāng)的26臺小容量變壓器實(shí)施了增容,共增加配電容量4120千伏安。
服務(wù)全程管控 產(chǎn)業(yè)用電省心
12月1日上午,石城供電所臺區(qū)經(jīng)理王寶貴打開用電信息采集系統(tǒng),查看供區(qū)內(nèi)的用電信息采集率和線損指標(biāo),匯總每戶客戶的用電情況、報(bào)修信息,逐項(xiàng)落實(shí)工單處理情況,做到服務(wù)全過程管控。
石城供電所一方面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等渠道,另一方面推行“用電管家”服務(wù),為45個(gè)自然屯建立供電服務(wù)微信群??蛻艨呻S時(shí)在群里咨詢交費(fèi)、搶修等信息及用電方面的問題。石城供電所已連續(xù)十年保持“服務(wù)零投訴”,95598回訪客戶滿意率100%。
“夠用、夠用,自從變壓器增容后,我就沒擔(dān)心過電不夠用!”當(dāng)天,花山村養(yǎng)殖大戶張仁鳳對上門回訪用電情況的石城供電所副所長王曉輝說。
“以前沖洗生蠔都是靠人工,塔吊靠發(fā)電機(jī)驅(qū)動。現(xiàn)在我們可以用大功率水泵沖洗生蠔,塔吊也不用發(fā)電機(jī)來帶動了?!睆埲束P說。
張仁鳳原有1000畝生蠔養(yǎng)殖場。去年,他的養(yǎng)殖場生蠔產(chǎn)量100噸。今年他又承包了500畝海域。目前,在石城島,養(yǎng)殖規(guī)模與張仁鳳接近的生蠔養(yǎng)殖戶有100多個(gè)。
姜華介紹,今年,石城鄉(xiāng)養(yǎng)殖產(chǎn)量預(yù)計(jì)達(dá)5萬噸,再加上捕撈量,漁業(yè)總產(chǎn)值將超過9億元。
專人對接客戶 服務(wù)一步到位
夏天是海島旅游旺季,8月28日,石城鄉(xiāng)新民村西南海屯的四海農(nóng)家院民宿院子里,十多名游客正興奮地清點(diǎn)趕海的收獲。
“這幾天,民宿的客人又增加了,但不用擔(dān)心用電問題。”民宿主人喬長輝說。
2019年年底,借助海島的地理環(huán)境,喬長輝和父母創(chuàng)辦了農(nóng)家院民宿。起初,民宿僅有5間客房。因?yàn)槲髂虾M彤?dāng)時(shí)只有一臺100千伏安的變壓器,僅能保證村民生活用電,民宿沒辦法安裝熱水器和空調(diào)等大功率電器。
今年7月份,石城供電所了解情況后,派客戶經(jīng)理曹家駿負(fù)責(zé)西南海屯農(nóng)網(wǎng)增容改造。從跑手續(xù)、勘查現(xiàn)場、施工到驗(yàn)收,曹家駿一手包到底。不到一個(gè)月,西南海屯的變壓器增容至400千伏安。得知這一消息后,喬長輝興奮不已。
喬長輝說,改造后,民宿擴(kuò)大到11間客房,客房全部配備了電熱水器和空調(diào),還用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人,收入12萬元,比去年多了10倍。
“我們安排專人主動對接客戶,業(yè)務(wù)全程代辦,服務(wù)一次到位,讓客戶一次都不跑?!?宋長海介紹。
目前,石城鄉(xiāng)已有家庭民宿近百家,高峰期每天接待游客近1萬人。
評論