1月17日20點(diǎn)12分，正在值班的遼寧義縣供電公司搶修班班長(zhǎng)陳軍接到一個(gè)報(bào)修電話(huà)：“我是縣水利局住宅樓的住戶(hù)，二單元樓道里的電線著火了，把供暖水管也燒壞了，現(xiàn)在供電供暖都停了！”
放下電話(huà)，陳軍立即與值班員工齊峰、于福泳一起趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。
18分鐘后，他們到達(dá)了住宅樓，發(fā)現(xiàn)樓里二單元樓道的電源箱過(guò)火嚴(yán)重，里面的接入電纜、饋出的三單元電纜及二單元入戶(hù)線全部燒毀。電源箱上方涉及供暖的聚丙烯材料管道也燒壞了，管道里的熱水不停地往外冒。陳軍立即聯(lián)系當(dāng)?shù)責(zé)崃局蛋嗳藛T，請(qǐng)對(duì)方盡快關(guān)閉供暖管道閥門(mén)。
在勘查中，陳軍和隊(duì)員發(fā)現(xiàn)，要恢復(fù)供電不僅要更換電源箱和箱內(nèi)所有設(shè)備，還需更換兩條0.4千伏的電纜，一條是由線桿進(jìn)入二單元電源箱的70米電纜，另一條是從二單元到三單元的40米電纜。
陳軍馬上向義縣供電公司運(yùn)維檢修部主任匯報(bào)情況，請(qǐng)求增派搶修人員、準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備。
21時(shí)左右，由11人組成的搶修隊(duì)帶著材料和工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修工作分成三個(gè)小組展開(kāi)：一組人員安裝電源箱及箱內(nèi)設(shè)備，連接入戶(hù)線；另外兩組人員重新架設(shè)電纜。
就在供電搶修人員安裝電纜過(guò)程中，供暖企業(yè)搶修人員及時(shí)更換了燒毀的供熱管，住宅樓居民很快恢復(fù)了供暖。
當(dāng)晚氣溫已經(jīng)降至零下17攝氏度。搶修人員在室外作業(yè)，即使穿了厚工裝，手腳也凍得發(fā)麻。搶修中最難的是兩條電纜線的架設(shè)、固定，尤其是從電線桿到電源箱的70米電纜。因?yàn)樾枰獙⑺潭ㄔ趹覓斓匿摾|上，搶修人員用了近3個(gè)小時(shí)才完成電纜的連接、固定。之后他們又用了2個(gè)小時(shí)，將二單元到三單元的電纜固定在外墻上。
18日1時(shí)，被燒毀的供電設(shè)備、電纜全部更換，入戶(hù)線連接完畢。搶修人員還在入戶(hù)主電源上加裝了空氣開(kāi)關(guān)。陳軍對(duì)搶修隊(duì)員說(shuō)：“看電源箱燒毀狀況，一定是哪戶(hù)居民家里出了問(wèn)題。必須連夜排查，排除故障后才能送電。”
此時(shí)很多居民已經(jīng)入睡，搶修人員敲開(kāi)居民家門(mén)后，一邊表達(dá)歉意一邊說(shuō)明情況。最終，他們發(fā)現(xiàn)有兩戶(hù)居民為防止閘刀開(kāi)關(guān)鉛絲熔斷，將鉛絲換成了粗線徑的銅線。排除了這兩處安全隱患后，18日3時(shí)30分，供電員工經(jīng)過(guò)7個(gè)小時(shí)的搶修，為36戶(hù)居民恢復(fù)供電。
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