截至2022年12月30日，重慶長壽供電公司員工完成重慶順康紙制品有限公司新增動(dòng)力電業(yè)擴(kuò)工程施工、驗(yàn)收及通電工作，新建10千伏線路100米，新立電桿3根，敷設(shè)低壓電纜30米。2022年12月26日，該企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新增140千瓦低壓動(dòng)力電申請(qǐng)。
長壽供電公司員工架設(shè)10千伏觀鎮(zhèn)線。 況敏 攝
2022年，國網(wǎng)重慶市電力公司貫徹落實(shí)重慶市委市政府的決策部署，按照國家電網(wǎng)有限公司的要求，在城鄉(xiāng)全面推行滿足條件小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展線上辦電渠道，推出用電導(dǎo)航圖服務(wù)，加大“云驗(yàn)收”應(yīng)用推廣力度，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間，提升辦電效率，助力重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。
擴(kuò)展線上辦電渠道 客戶申請(qǐng)報(bào)裝更便捷
“刷臉辦電太方便了!我在家用手機(jī)就完成了申請(qǐng)，很快用上了電。”2022年10月13日，在大足區(qū)通橋鎮(zhèn)毛店村10組，村民譚世元對(duì)剛完成新房電表安裝的永川供電公司雙橋供電中心員工吳波說。
2022年10月初，譚世元家的新房竣工后需安裝照明電。此前，譚世元打聽到申請(qǐng)新裝電表需要提供身份證，但他的身份證不慎遺失了，還沒補(bǔ)辦。2022年10月11日，他打電話向雙橋供電中心營業(yè)廳咨詢新房裝表事宜。在營業(yè)廳員工的指導(dǎo)下，譚世元下載安裝了重慶市政府“渝快辦”APP，并通過“刷臉辦電”完成了新裝電表申請(qǐng)。10月12日，吳波和同事到譚世元家新房勘查。經(jīng)核實(shí)，譚世元家的新房具備直接裝表?xiàng)l件。10月13日，供電員工為譚世元家的新房通上了電。
“‘渝快辦’APP通過專線與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)貫通，居民登錄該APP后通過‘刷臉’可在線驗(yàn)證和獲取身份證、不動(dòng)產(chǎn)證明，實(shí)現(xiàn)‘刷臉辦電’。”永川供電公司營銷部專責(zé)高雪媛介紹，企業(yè)客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上輸入企業(yè)名稱和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼可調(diào)取營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”。
近年來，國網(wǎng)重慶電力加強(qiáng)與政府相關(guān)部門溝通合作，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“渝快辦”APP、重慶市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)貫通，實(shí)時(shí)獲取、在線驗(yàn)證居民身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等10余類辦理用電業(yè)務(wù)所需的證照信息。該公司推行“房產(chǎn)+電力”線上聯(lián)合過戶，所屬31家供電公司與屬地不動(dòng)產(chǎn)登記中心建立政企協(xié)同服務(wù)機(jī)制，客戶在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理過戶時(shí)，可授權(quán)推送新辦理的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等信息，由大廳工作人員將信息同步推送到營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，生成過戶預(yù)受理工單，讓客戶辦電過戶“一次都不跑”。
2022年12月17日，重慶市實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”全覆蓋。截至2022年12月底，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP累計(jì)注冊(cè)重慶客戶846萬余戶，綁定503萬余戶，線上完成辦電44萬余次?？蛻艮k電全過程線上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、16項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
應(yīng)用辦電導(dǎo)航圖 接電快捷更省心
國網(wǎng)重慶電力不斷探索創(chuàng)新，推出辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，持續(xù)提升客戶辦電效率。
2022年11月9日，潼南供電公司完成潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社新增一臺(tái)315千伏安專用變壓器驗(yàn)收及裝表送電。“有了辦電導(dǎo)航圖，申請(qǐng)需要什么手續(xù)、接電有哪些流程都非常清楚，很方便。”聯(lián)合社負(fù)責(zé)人何家貴對(duì)供電員工說。
小舟村主要發(fā)展蘿卜、茄子等蔬菜種植。2022年8月17日，何家貴來到潼南供電公司辦理新裝一臺(tái)專用變壓器手續(xù)。大客戶班經(jīng)理?xiàng)钊A昕接待了何家貴，并遞給他一張辦電導(dǎo)航圖。
“以前辦電遇到問題要多次咨詢，現(xiàn)在，導(dǎo)航圖不僅解答了有關(guān)辦電問題，還告訴我們準(zhǔn)確核算專用變壓器容量的方法。”何家貴說，在供電員工的指導(dǎo)下，他測(cè)算只需安裝一臺(tái)315千伏變壓器就能滿足用電需求。當(dāng)天，他提交了用電申請(qǐng)。
2022年8月26日，潼南供電公司完成了小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社供電方案答復(fù)。受疫情影響，11月8日，聯(lián)合社專用變壓器施工完畢，進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
2022年6月，國網(wǎng)重慶電力在潼南試點(diǎn)推行高壓用電客戶辦電導(dǎo)航圖，將辦電流程簡化為業(yè)務(wù)辦理、供電方案答復(fù)、工程施工、竣工驗(yàn)收及裝表接電4個(gè)階段，列出了每階段所需資料和操作步驟，并在辦電全環(huán)節(jié)指定專人服務(wù)。該公司在辦電導(dǎo)航圖上標(biāo)注辦電所需手續(xù)和流程，還將高壓用電套餐、增值能效服務(wù)、電價(jià)政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等內(nèi)容印在上面，讓客戶全面了解有關(guān)用電政策，一圖在手心中有數(shù)，用電明明白白。
截至2022年12月底，國網(wǎng)重慶電力已為173戶高壓客戶提供辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，為客戶戶均減少辦電時(shí)間約5.73天。
開展竣工“云驗(yàn)收” 項(xiàng)目通電更高效
應(yīng)用辦電導(dǎo)航圖讓客戶高效辦電，開展竣工“云驗(yàn)收”則為項(xiàng)目通電“加速”。
2022年12月9日，江津區(qū)供電公司應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“辦電e助手”的“云驗(yàn)收”功能，完成重慶市雙福建設(shè)開發(fā)有限公司新裝一臺(tái)200千伏安變壓器竣工驗(yàn)收工作，并為變壓器通了電。
2022年10月26日，雙福建設(shè)開發(fā)公司申請(qǐng)安裝一臺(tái)變壓器。2022年12月8日，變壓器新裝工程施工完畢，客戶代表高陽通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。次日，江津區(qū)供電公司大客戶經(jīng)理張桐通過“云驗(yàn)收”快速完成了工程竣工驗(yàn)收。當(dāng)天，新裝變壓器通電投入運(yùn)行。
“以前我們要到營業(yè)廳遞交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，供電員工來現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)我們整改后，我們?cè)偕暾?qǐng)復(fù)驗(yàn)收。”高陽說，“現(xiàn)在有了‘云驗(yàn)收’，我們提前把設(shè)備相關(guān)視頻傳上去，有問題馬上整改，保證竣工驗(yàn)收一次通過。”
國網(wǎng)重慶電力加大“云驗(yàn)收”推廣力度，用數(shù)字化手段壓降辦電時(shí)間，讓客戶早通電、早投產(chǎn)。“竣工‘云驗(yàn)收’主要通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP‘辦電e助手’模塊完成。”國網(wǎng)重慶電力營銷部專責(zé)劉奧博介紹，“云驗(yàn)收”項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)可在“辦電e助手”查詢。當(dāng)客戶工程施工完畢后，客戶代表將已完工設(shè)施、設(shè)備的視頻及照片上傳至“辦電e助手”，供電客戶經(jīng)理通過視頻及照片檢驗(yàn)電氣設(shè)備情況，遠(yuǎn)程指導(dǎo)消除施工缺陷，并將驗(yàn)收情況上傳至“辦電e助手”，一次性告知客戶驗(yàn)收情況，提高驗(yàn)收一次通過率。
2022年，國網(wǎng)重慶電力通過竣工“云驗(yàn)收”累計(jì)服務(wù)4400余戶客戶，客戶工程竣工驗(yàn)收一次性通過率提升至96.2%，平均接電時(shí)間壓減25%。（游紹斌 況敏 朱芳 李旭 王化全）
評(píng)論