“您好，請(qǐng)問(wèn)是李德有先生么？我是澤覃供電所客戶經(jīng)理鐘云，不好意思打擾您了。春節(jié)假期我們供電服務(wù)一直在線，也提醒您注意用電安全，提前給您拜個(gè)早年。”1月26日上午10時(shí)，在江西瑞金市供電公司澤覃供電所內(nèi)，供電所客戶經(jīng)理鐘云給返鄉(xiāng)人員打去親情服務(wù)電話。
春節(jié)臨近，越來(lái)越多的人踏上了回鄉(xiāng)的路途。澤覃供電所從1月初開(kāi)始主動(dòng)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門溝通，全面了解客戶用電情況和外出務(wù)工人員動(dòng)態(tài)，統(tǒng)計(jì)出供區(qū)內(nèi)有3900多戶返鄉(xiāng)家庭。供電所員工逐一給戶主撥打電話，了解用電需求，提醒他們注意用電安全。
“受疫情影響，前兩年過(guò)年很多外出人員無(wú)法返鄉(xiāng)。今年過(guò)年返鄉(xiāng)人數(shù)會(huì)大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)春節(jié)假期期間瑞金用電負(fù)荷也會(huì)有所增加。我們提前做好供電保障工作，讓返鄉(xiāng)人員過(guò)一個(gè)亮堂、溫暖的春節(jié)。”瑞金市供電公司供用電部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該公司梳理出全市返鄉(xiāng)家庭3.7萬(wàn)余戶，通過(guò)電話、短信、上門等方式，做實(shí)走訪、做細(xì)服務(wù)，收集客戶需求115條。
李德有夫婦今年從深圳返鄉(xiāng)，想趁著這次回家過(guò)年翻新下老房子。李德有接到澤覃供電所的電話后，希望供電員工能上門幫助檢查房屋周圍的線路情況，避免房屋翻新時(shí)與涉及的電力線路間產(chǎn)生安全隱患。
“前面左拐就到了?！绷私獾剿男枨蠛螅瑵神╇娝h員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員工楊飛立刻出發(fā)，不到20分鐘就到了李德有家。
“這條線路是絕緣線路，一般情況下不會(huì)存在安全隱患。哪天您準(zhǔn)備開(kāi)工了就告訴我，我們幫您安裝臨時(shí)接線?！睏铒w檢查完線路，了解了李德有家的翻新計(jì)劃后，確認(rèn)不存在電力安全隱患，便又趕往下一戶人家去了。
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