本網(wǎng)訊 “白工，你好，園區(qū)已經(jīng)成功送電，我代表公司全體員工對你們的服務表示衷心感謝!”9月19日，中秋節(jié)的第一天，圓通速遞公司豫中南總部智能云倉項目配電工程順利送電，該公司綜合部部長蔡計劃給漯河供電公司客戶經(jīng)理白濤發(fā)來短信表示感謝!
圓通速遞豫中南總部智能云倉項目劃投資6億元，占地100畝，總建筑面積70000平方米，建設倉儲配送分揀中心，云處理、云計算、快件智能分撥中心，電子商務信息處理中心等。
為實現(xiàn)“讓電等客戶”，漯河公司建立新客戶“1+1雙經(jīng)理”制度，即“客戶經(jīng)理+屬地化網(wǎng)格經(jīng)理”，堅持“早獲悉、早對接、早配套、早供電”原則，與政府相關部門對接，主動了解重點工程、重要用戶、大型園區(qū)用電需求，掌握客戶投產(chǎn)時間。在獲悉圓通物流園的用電需求后，設專人進行項目對接，動態(tài)跟蹤管控項目進展情況，開辟“綠色通道”，倒排工期，在用電勘察、確定供電方案、竣工檢驗等環(huán)節(jié)做好銜接，最大程度地幫助客戶解決推進過程中出現(xiàn)的相關問題，確保了一次通過竣工驗收并順利送電。
今年以來，漯河公司認真履行政治責任、社會責任和經(jīng)濟責任，以“供好電、服好務”為工作重心，建強服務前端,推進營業(yè)廳優(yōu)化升級和標桿供電所建設，大力開展業(yè)務培訓，增強基層人員規(guī)范服務能力。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務渠道，申請辦電不見面，客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”自主發(fā)起用電申請，即可實現(xiàn)“零跑腿”。延伸客戶投資界面，持續(xù)降低客戶辦電成本2600余萬元。簡化高壓辦電流程至3個環(huán)節(jié)、低壓2個環(huán)節(jié)。開展“百千萬客戶大走訪”活動，為園區(qū)高壓用戶提供“保姆式”用電服務，張貼服務公示牌17.9萬張、發(fā)放連心卡15.6萬張，幫助解決安全、節(jié)能用電問題,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，較好滿足了全市經(jīng)濟社會快速發(fā)展和人民群眾美好生活用電需求。(楊書軍 辛明洋 吳俊河)
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