12月9日，湖北瀚藍(lán)(孝感)固廢處理有限公司總經(jīng)理郭習(xí)堂看著一輛輛垃圾車駛進(jìn)廠區(qū)，聽(tīng)著廠內(nèi)垃圾發(fā)電設(shè)備嗡嗡作響，臉上露出了笑容。幾個(gè)月前，孝感供電公司幫助垃圾發(fā)電項(xiàng)目提前送電，保障了該項(xiàng)目在一個(gè)月前投產(chǎn)。投產(chǎn)以來(lái)，他的企業(yè)已經(jīng)獲得了不少效益。他說(shuō)：“年底能有年終獎(jiǎng)發(fā)了。”
今年，孝感供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升“獲得電力”服務(wù)水平，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。
政企聯(lián)動(dòng)主動(dòng)服務(wù)
瀚藍(lán)固廢處理公司用電容量7.5萬(wàn)千伏安，主要從事垃圾發(fā)電。4月13日，孝感供電公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心大客戶經(jīng)理班副班長(zhǎng)肖宇在孝感市政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)獲悉企業(yè)新廠區(qū)新上垃圾發(fā)電項(xiàng)目的信息后，打電話給郭習(xí)堂，指導(dǎo)他在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成了用電報(bào)裝申請(qǐng)，并同步啟動(dòng)報(bào)裝流程。
“在市縣兩級(jí)政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)獲取工程項(xiàng)目信息后，我們?cè)诳蛻艮k理工程項(xiàng)目建設(shè)政府許可審批時(shí)，在平臺(tái)上與客戶溝通，獲取客戶辦電所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可證等，第一時(shí)間啟動(dòng)前期工作，實(shí)現(xiàn)政府行政許可與用電報(bào)裝申請(qǐng)流程同步進(jìn)行。”肖宇說(shuō)。
得益于政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，瀚藍(lán)固廢處理公司垃圾發(fā)電項(xiàng)目于6月份接通用電，10月底投產(chǎn)。投產(chǎn)時(shí)間比原計(jì)劃提前近兩個(gè)月。
3月底，孝感供電公司拓寬辦電渠道，對(duì)接孝感市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局，在市、縣兩級(jí)政府工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)建立了辦電賬號(hào)，鏈接市政府工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建政企信息共享服務(wù)數(shù)據(jù)鏈?？蛻艄こ添?xiàng)目在辦理政府許可的同時(shí)，企業(yè)即可免上門、免提供書(shū)面資料、在線完成用電報(bào)裝申請(qǐng)。
4月份以來(lái)，孝感供電公司應(yīng)用市政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為行政許可開(kāi)工的23個(gè)工程項(xiàng)目辦理了電力外線接入工程或用電報(bào)裝申請(qǐng)。
孝感供電公司加強(qiáng)與政府相關(guān)部門對(duì)接，配合政府部門清理規(guī)范孝感城區(qū)906戶商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫(xiě)字樓等轉(zhuǎn)供電加價(jià)行為，形成《孝感市區(qū)域轉(zhuǎn)供電情況調(diào)查報(bào)告》，減少經(jīng)濟(jì)實(shí)體和終端用戶用電支出。
5月14日，孝感供電公司聯(lián)合孝感市經(jīng)信局采取“云發(fā)布”的方式召開(kāi)孝感2020年電力市場(chǎng)化交易新聞發(fā)布會(huì)，指導(dǎo)符合條件的企業(yè)參與直購(gòu)電交易。211戶客戶參與市直購(gòu)電交易，預(yù)計(jì)今年共交易電量55億千瓦時(shí)，可節(jié)約電費(fèi)支出1億元。
百名干部服務(wù)千企
“每周見(jiàn)你們過(guò)來(lái)，我們就非常放心!”12月3日9時(shí)，在湖北富邦科技股份有限公司生產(chǎn)車間，企業(yè)負(fù)責(zé)人王仁宗對(duì)上門開(kāi)展用電檢查的應(yīng)城市供電公司大客戶經(jīng)理雷映明說(shuō)。
富邦科技公司是一家化工原料生產(chǎn)企業(yè)，3月初復(fù)工復(fù)產(chǎn)后計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需將1250千伏安的用電容量增加至2640千伏安。
3月7日，雷映明上門檢查用電設(shè)備時(shí)得知了企業(yè)的用電需求，便幫助協(xié)調(diào)物資、材料。十天內(nèi)，企業(yè)完成了增容改造。
3月初，孝感供電公司開(kāi)展“促企業(yè)開(kāi)工，電網(wǎng)在行動(dòng)，百名干部服務(wù)千企”活動(dòng)，組織100名干部開(kāi)展“三帶來(lái)”“三帶走”上門走訪，即為企業(yè)帶來(lái)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)一本通”“減費(fèi)降負(fù)一本通”“企業(yè)用能一本通”，帶走企業(yè)負(fù)責(zé)人及電工聯(lián)系方式、客戶涉電存在的問(wèn)題和困難清單、客戶的用電需求。走訪人員還根據(jù)客戶主體資格證明獲取相關(guān)證照信息，實(shí)施報(bào)裝業(yè)務(wù)“一證通辦”“一網(wǎng)辦電”，推進(jìn)客戶5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”、16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
針對(duì)走訪中收集到的問(wèn)題，孝感供電公司制訂提升“獲得電力”服務(wù)水平實(shí)施方案，推出預(yù)約上門、業(yè)務(wù)代辦和客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)，把普通高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由4個(gè)調(diào)整為3個(gè)、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由3個(gè)調(diào)整為2個(gè);推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝極簡(jiǎn)服務(wù)，居民客戶具備接電條件的可當(dāng)日辦理用電業(yè)務(wù)當(dāng)日接電，低壓非居民客戶具備接電條件的可當(dāng)日辦理用電業(yè)務(wù)次日接電，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻粲秒姌I(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮到22個(gè)工作日內(nèi)。
孝感供電公司試點(diǎn)推行業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目雙向契約制，明確工程完成時(shí)間和雙方責(zé)任界面，編制配套工程建設(shè)契約制模板，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)提速。針對(duì)10千伏雙電源和35千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程，該公司結(jié)合客戶意向接電時(shí)間和電網(wǎng)工程合理工期，與客戶商定工程完成時(shí)間和雙方責(zé)任界面，簽訂服務(wù)契約。目前，該公司已分別與翰藍(lán)固廢處理公司、應(yīng)城新好農(nóng)牧有限公司簽約并實(shí)施，為客戶節(jié)約投資成本1223萬(wàn)元。
截至11月底，孝感供電公司的100名干部已走訪了1549戶企業(yè)客戶，解決客戶用電問(wèn)題865個(gè)。
管控報(bào)裝流程壓減辦電時(shí)長(zhǎng)
12月10日，孝感供電公司員工來(lái)到湖北華中光電科技有限公司開(kāi)展安全用電檢查，收集企業(yè)有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面的建議。
華中光電科技公司主要生產(chǎn)汽車燈具、民用光電等產(chǎn)品，年用電量260萬(wàn)千瓦時(shí)，9月份新廠房投運(yùn)。
“在受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，我們嚴(yán)格落實(shí)‘一證受理’報(bào)裝要求，在收到客戶主體資格證明后啟動(dòng)后續(xù)報(bào)裝相關(guān)流程，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資，3個(gè)工作日完成供電方案答復(fù)。”孝感供電公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心大客戶經(jīng)理馬晶晶說(shuō)。
今年，孝感供電公司把該企業(yè)辦電時(shí)長(zhǎng)壓縮至17個(gè)工作日，比計(jì)劃提前近一個(gè)月送電，為企業(yè)新產(chǎn)品生產(chǎn)贏得了時(shí)間。
孝感供電公司出臺(tái)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)實(shí)施方案，在市、縣兩級(jí)供電公司召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，開(kāi)展“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)上線，當(dāng)日受理、當(dāng)日上機(jī)，通過(guò)線上全過(guò)程管控，壓縮客戶報(bào)裝接電時(shí)長(zhǎng)。
截至11月底，孝感供電公司共受理高壓、低壓報(bào)裝接電客戶71381戶，高壓平均辦電時(shí)長(zhǎng)9.03天，同比減少40%;低壓辦電時(shí)長(zhǎng)1.32天，同比減少40%。
評(píng)論