“微笑天使”評比靚麗供電“窗口”

　　中國電力網(wǎng)訊  為進一步提升營業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度， 近日，包頭供電局青山分局在營業(yè)廳開展“微笑天使”系列評比活動。

　　評比活動共設(shè)置“微笑天使”、“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”三項稱號。包括四項主要內(nèi)容，第一項是服務(wù)態(tài)度。要求工作人員接待客戶熱心、真心、誠心和細心，做到熱情服務(wù)。堅決杜絕服務(wù)不到位、效率低下等現(xiàn)象。第二項是服務(wù)紀律。“窗口”人員要著裝整潔，舉止文明，儀態(tài)端莊，精神飽滿，自覺使用文明用語。辦公秩序良好，無遲到、早退和工作期間聊天、閑串、玩手機、電腦等現(xiàn)象。第三項是服務(wù)環(huán)境。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品擺放有序，服務(wù)設(shè)施規(guī)范完備，服務(wù)功能完善，公開文明服務(wù)承諾，讓每一位用戶都能享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四項是服務(wù)效率。嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制，對手續(xù)齊全的業(yè)務(wù)一次性辦成，對需要完善相關(guān)手續(xù)的一次性告知，對不符合政策、不能辦理的業(yè)務(wù)做耐心解釋。同時，營業(yè)廳還設(shè)置“星級營業(yè)員考核表”，對各項指標內(nèi)容進行詳細打分考核。

　　評比活動在分局營業(yè)“窗口”引起了積極響應(yīng)，激發(fā)了營業(yè)人員工作熱情，提高了工作效率，營造了良好和諧的服務(wù)氛圍。

評論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗證碼：



相關(guān)新聞：

青山供電分局：脈沖燈下閃爍的用電幸福指數(shù)

青山分局富強站工作人員積極配合先鋒道辦事處光榮社區(qū)，深入現(xiàn)場摸清小區(qū)實際狀況，分派兩輛搶修車，8名工作人員將小區(qū)違章電源線及違章計量裝置進行拆除，先后拆除違章下戶線15處，違章計量裝置23處，為開展的三供一業(yè)移交工作掃清障礙。

營銷服務(wù)2020-08-22

包頭供電局青山分局“愛心冰箱”迎接高溫“烤驗”

隨著炎炎夏日的到來，為確保營銷站后勤保障工作，提高基層工作人員的生活質(zhì)量，保障基層工作人員的清潔衛(wèi)生和身體健康。青山供電分局本著以人為本、心系基層、關(guān)愛基層的宗旨，為各下設(shè)營銷站配備了冰箱、微波爐、床單和被褥。

綜合新聞2020-07-02

包頭供電局青山分局：以“藝”戰(zhàn)“疫 ”同舟共濟

日前，正值新冠肺炎疫情防控關(guān)鍵時期，為凝聚人心、鼓舞士氣，充分展示我區(qū)各界群眾在抗“疫”斗爭中的精神風(fēng)貌，由中共青山區(qū)委宣傳部聯(lián)合青山人民政府、青山區(qū)委宣傳部、青山區(qū)文廣旅局、主辦的“傳遞溫暖 藝起戰(zhàn)疫”抗擊疫情優(yōu)秀文藝節(jié)目展播活動在我區(qū)開展，6月30日包頭供電局青山分局受邀參加此次文藝演出，并精心組織排練了節(jié)目《中國脊梁》于當(dāng)天進行“云演出”。

黨建政工2020-07-02

包頭青山供電分局入駐政務(wù)大廳：以“一窗受理”確?！耙淮无k好”

為全面落實“獲得電力”專項行動工作部署，加強優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)力度，包頭供電局青山分局服務(wù)窗口入駐市政大廳，為客戶提供高效便捷的面對面服務(wù)。 政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口實行屬地化管理，為所在轄區(qū)供電營業(yè)廳的派出機構(gòu)，窗口人員與業(yè)務(wù)受理均納入供電營業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴格履行“首問責(zé)任制”，最大限度實現(xiàn)供電服務(wù)便民，為民，利民。

營銷服務(wù)2020-05-12

包頭供電局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨中石油“三供一業(yè)”項目現(xiàn)場調(diào)研

5月9日上午10點，局副總李繼剛，安監(jiān)處處長楊旭鋒，在青山分局領(lǐng)導(dǎo)班子的隨行陪同下，來到富七街坊中石油“三供一業(yè)”施工現(xiàn)場進行工作調(diào)研

綜合新聞2020-05-12

包頭供電局青山分局：宣傳電價優(yōu)惠政策 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

包頭供電局青山分局，堅決迅速落實國家發(fā)改委及內(nèi)蒙古發(fā)改委應(yīng)對疫情影響、全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電價政策，為響應(yīng)統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展，主動與政府部門對接，落實疫情期間電價優(yōu)惠政策，加大宣傳力度，切實降低企業(yè)用電成本，支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)、復(fù)工，確保降電價紅利及時足額傳導(dǎo)到終端用戶。

營銷服務(wù)2020-04-28

民族團結(jié)一家親 建功立業(yè)新時代

以加強黨建為引領(lǐng)，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，為加強各民族職工交往交流交融，扎實做好企業(yè)民族團結(jié)工作，包頭供電局青山分局于4月17日，舉辦了“民族團結(jié)一家親·建功立業(yè)新時代”為主題的少數(shù)民族職工座談會。分局領(lǐng)導(dǎo)，回族、滿族、蒙古族的職工代表，齊聚一堂，共同參加了座談會。

黨建政工2020-04-20

包頭供電局青山分局：以考促教 以賽促學(xué)

為配合公司普考競賽，推動公司“重視人才，培養(yǎng)人才，人才強企”的戰(zhàn)略實施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的同時，選拔技術(shù)人才、儲備技術(shù)力量。3月25、26日，青山分局在會議室組織開展了各專業(yè)普考摸底考試，參加普考的職工分批次、分專業(yè)進行了考試。

綜合新聞2020-04-16

包頭青山供電分局：開啟智能費控新篇章 遠程充值新體驗

　　"以后我就不用在營業(yè)廳取號排隊，花時間等了。而且可以在微信和網(wǎng)銀交費了，真是安全、快捷了許多！”家住包頭市青山區(qū)銘峰佳苑的張先生對包頭供電局青山分局推進的遠程繳費方式表示高度贊揚，并豎起大

農(nóng)電科技2019-08-15