貴州電網(wǎng)公司實(shí)收對賬邁向集約、數(shù)字、智能化

　　對賬時(shí)間從以天計(jì)到以小時(shí)計(jì)，對賬單位數(shù)量從區(qū)縣99家到省、市兩級11家，貴州電網(wǎng)公司營銷財(cái)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)實(shí)收對賬自動化和省級抄核收業(yè)務(wù)集約化。該公司今年6月部署上線“總賬+明細(xì)”對賬功能后，9月應(yīng)對賬筆數(shù)1010.97萬筆，自動對賬筆數(shù)1010.91萬筆，自動對賬率99.99%，標(biāo)志著電費(fèi)實(shí)收對賬省級集中任務(wù)高質(zhì)量完成。

　　從一本電費(fèi)手抄筆記本，到系統(tǒng)智能核算電量電費(fèi)，貴州電費(fèi)核算業(yè)務(wù)歷經(jīng)從弱到強(qiáng)，從手工到自動再到智能的轉(zhuǎn)變。

　　省地協(xié)同 對賬模式全新突破

　　去年9月，按照南方電網(wǎng)公司相關(guān)工作部署，貴州電網(wǎng)公司依托“兩圖一體系”“跑道圖”“雷達(dá)圖”“實(shí)收對賬管控體系”對電費(fèi)實(shí)收對賬省級集中進(jìn)度實(shí)施里程碑管理。通過對“對賬數(shù)據(jù)來源多、電費(fèi)賬戶多、對賬層級分散”等難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題的反復(fù)分析，優(yōu)化對賬流程，實(shí)現(xiàn)了用時(shí)短、異常定位精準(zhǔn)、高效推送數(shù)據(jù)的階段性工作目標(biāo)。

　　作為貴州電網(wǎng)公司電費(fèi)核算省級集中管控試點(diǎn)單位，六盤水供電局結(jié)合財(cái)務(wù)資金歸集體系建設(shè)，從營銷財(cái)務(wù)陳欠電費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、長期未處理未達(dá)賬項(xiàng)開始梳理，嚴(yán)格管控分、縣局一次對賬業(yè)務(wù)，對實(shí)收對賬業(yè)務(wù)全過程量化管控，實(shí)行周報(bào)制度，為電費(fèi)實(shí)收省級集中奠定必備基礎(chǔ)。

　　“我們結(jié)合各供電所收費(fèi)情況，合理制定管控措施，對分、縣局收費(fèi)人員的扎賬、結(jié)賬工作進(jìn)行管控，對未及時(shí)結(jié)賬的供電所，以‘一人單’模式嚴(yán)格進(jìn)行考核。”六盤水供電局供電服務(wù)中心電費(fèi)核算班班長羅娟介紹，目前，該局扎賬、結(jié)賬工作逐步轉(zhuǎn)變成常態(tài)化工作模式，各級業(yè)務(wù)人員做到了“心中有數(shù)、手中有招”，實(shí)收專班及時(shí)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)并上報(bào)對賬情況，收費(fèi)人員密切監(jiān)控電匯電費(fèi)收取情況，按銀行入賬金額據(jù)實(shí)銷賬，并確保營銷側(cè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)側(cè)推送數(shù)據(jù)一致，從而提升自動對賬率。

　　在一系列措施的有力支撐下，六盤水供電局省級集中電費(fèi)實(shí)收指標(biāo)逐月攀高，第三季度連續(xù)三個月達(dá)到滿分值。

　　銀企直連 對賬渠道全面貫通

　　為打通數(shù)據(jù)交互通道，助推電費(fèi)實(shí)收省級集中對賬工作，今年6月，貴州電網(wǎng)公司與15家代收、代扣金融機(jī)構(gòu)多次開展溝通協(xié)調(diào)會，以規(guī)范數(shù)據(jù)推送規(guī)則，深挖細(xì)究找準(zhǔn)癥結(jié)，并部署上線“總賬+明細(xì)”對賬功能，于9月實(shí)現(xiàn)功能代收機(jī)構(gòu)全部上線應(yīng)用。

　　自此，貴州電網(wǎng)公司銀企直連通道全部打通，標(biāo)志著該公司服務(wù)關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)了全省范圍內(nèi)電費(fèi)“省級直收”推廣全覆蓋。

　　“在對賬功能100%全覆蓋后，營銷側(cè)全面通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收銀行流水信息，實(shí)現(xiàn)銀行交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、自動清分和入賬功能，確保電費(fèi)回收‘顆粒歸倉’。平臺引入營、財(cái)、銀三方信息，以銀行流水編號為唯一字段，完成對原始數(shù)據(jù)縱向清分和橫向比對，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金對賬信息全景展示，切實(shí)保障資金安全，全面實(shí)現(xiàn)電費(fèi)實(shí)收對賬省級集中。”貴州電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理劉磊介紹。

　　成效顯著 對賬管理更精細(xì)

　　“以前客戶交費(fèi)后，我們需要去銀行對賬。現(xiàn)在系統(tǒng)升級了，電費(fèi)能與銀行和客戶實(shí)現(xiàn)自動銷根，大大減少了我們的工作量。”日前，安順供電局對賬員姚思擷在查看營銷系統(tǒng)營銷財(cái)務(wù)對賬模塊時(shí)，發(fā)現(xiàn)3天前一筆銀行代收款無法對賬。她隨即鎖定對應(yīng)的用戶編號及繳費(fèi)時(shí)間等信息，與銀行工作人員確認(rèn)繳費(fèi)情況及資金劃撥情況，整個過程僅花費(fèi)15分鐘。

　　“工作效率提高了，人員數(shù)量還減少了。”劉磊說，較之以前，營銷、財(cái)務(wù)兩側(cè)共開展81項(xiàng)功能改造，實(shí)現(xiàn)對賬全過程自動化和差異數(shù)據(jù)的“秒級”定位、“分鐘級”處置，實(shí)收對賬時(shí)間從以天計(jì)到以小時(shí)計(jì)，對賬層級從99家區(qū)縣集中到該公司客服中心和10個地市，人員從220人減少至73人，降幅比例達(dá)67%，售電、市場交易、實(shí)收、報(bào)表統(tǒng)計(jì)真正實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)、全流程的省級集中，實(shí)現(xiàn)了“日結(jié)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計(jì)、營銷財(cái)務(wù)自動對賬、異常工單自動派發(fā)、對賬結(jié)果自動推送”等業(yè)務(wù)功能。

　　“用系統(tǒng)解放人力，用管理創(chuàng)新為基層減負(fù)，讓基層人員從繁瑣、低效的工作中抽身，更好地做好生產(chǎn)經(jīng)營和客戶服務(wù)工作。”劉磊介紹，下一步，貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)完善系統(tǒng)異常篩查和提醒，不斷提升代收、代扣金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范對賬及劃款時(shí)間，提高電費(fèi)實(shí)收對賬工作效率，確保電費(fèi)資金實(shí)時(shí)可控，在營銷領(lǐng)域持續(xù)推動公司高質(zhì)量發(fā)展。 (錢凌蕓 李泵)