12月2日，國家電網(wǎng)蒙東電力（松山安慶）共產(chǎn)黨員服務隊隊員李成和劉艷奎走進松山區(qū)安慶鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)廠房，主動上門開展用電指導，解決園區(qū)廠家用電難題。該園區(qū)內(nèi)的企業(yè)由二人包保。松山區(qū)供電公司黨委創(chuàng)建“黨建+主動服務”項目，安排黨員服務隊隊員每月上門為包保的企業(yè)客戶提供用電服務。
今年，松山區(qū)供電公司黨委落實國家電網(wǎng)公司“旗幟領航·提質(zhì)登高”專項行動，進一步增強基層黨支部書記責任意識，實施黨員網(wǎng)格化管理，將黨建工作融入營銷服務等各領域，不斷提升黨建價值創(chuàng)造力。
學史力行 將學習成果轉(zhuǎn)化為具體行動
12月6日，松山區(qū)供電公司黨委組織國家電網(wǎng)蒙東電力（松山安慶）共產(chǎn)黨員服務隊隊員來到位于松山區(qū)初頭朗鎮(zhèn)的內(nèi)蒙古中共黨史教育基地——柴胡欄子烈士陵園內(nèi)參觀學習。參觀學習結(jié)束后，隊員們檢查了烈士陵園內(nèi)的用電線路及設備，消除用電安全隱患。
黨史學習教育開展以來，松山區(qū)供電公司黨委多次組織黨員到供區(qū)內(nèi)的紅色教育基地參觀學習，聆聽革命故事，緬懷革命先烈，接受紅色教育。該公司還為紅色教育基地量身定制供電保障方案，安排黨員定期巡檢基地內(nèi)的電力設備，排查用電安全隱患，保障紅色教育基地安全用電。
松山區(qū)供電公司黨委要求各級黨組織和黨員把學習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，深入了解群眾需求，集中解決突出問題。該公司還組織黨員走進企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)，搜集客戶在用電方面存在的問題，帶動廣大員工辦好惠民實事。
實施“書記項目” 增強黨支部戰(zhàn)斗力
12月8日，松山區(qū)供電公司黨委書記王志強跟隨當鋪地滿族鄉(xiāng)供電所黨員閆浩巡檢10千伏煤礦線。煤礦線過去是當鋪地滿族鄉(xiāng)供電所供區(qū)內(nèi)的高跳線路之一，存在檔距過大、線徑較細等問題。這條線路的線損治理工作由閆浩負責，目前已通過負荷倒供、就近線路切改等舉措降低了線損率。
今年，松山區(qū)供電公司黨委在充分調(diào)研的基礎上，將配電網(wǎng)“三高”（高故障、高接地、高異常）治理確定為該公司“書記項目”?！皶涰椖俊庇苫鶎庸╇娝h支部書記簽訂責任狀，定期向上級黨委匯報進展情況。該公司黨委書記帶頭領任務，定期前往線損治理現(xiàn)場檢查督導，精準對接，破解工作中的重點、難點問題。該公司把線損管理的具體任務分解到各供電所黨支部，并將量化指標細化落實到黨員身上，做到每個支部有任務、黨員肩上有指標。松山區(qū)供電公司還選拔黨員骨干成立集中治理團隊。團隊成員利用營銷系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)梳理出問題清單，幫助供電所分析線損異常原因，提升治理成效。
截至11月底，松山區(qū)供電公司10千伏配電線路故障同比下降65.05%，百公里故障率同比下降8.32個百分點，故障停運率同比下降2.03個百分點，配變臺區(qū)異常數(shù)據(jù)同比減少40.87%。
開展網(wǎng)格化服務 提升客戶用電體驗
11月30日上午，國家電網(wǎng)蒙東電力（哈拉道口）共產(chǎn)黨員服務隊隊員劉鳳玉、宮宏章在松山區(qū)哈拉道口鎮(zhèn)川寶地村四組巡檢線路時，聽見有人提到村民鄧立敏家突然停電了。二人立刻趕到鄧立敏家，檢查發(fā)現(xiàn)故障原因是線路老化、在氣窗連接處斷裂。他們處理完線路故障后恢復了送電。
劉鳳玉是松山區(qū)供電公司的客戶經(jīng)理，也是川寶地村四組的黨員網(wǎng)格服務區(qū)責任人。她帶領的網(wǎng)格服務小組負責本網(wǎng)格的低壓綜合服務。今年，松山區(qū)供電公司把供區(qū)內(nèi)的用電客戶劃分為多個服務網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選一名黨員擔任網(wǎng)格服務區(qū)責任人，再組建網(wǎng)格服務小組負責報裝、收費、搶修等涉及客戶用電的業(yè)務，及時提醒并協(xié)助客戶更換老化的線路及設備，全面排查安全隱患，還向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、電力設施保護等方面的宣傳資料，接受客戶關于安全用電知識和常見電力故障緊急排除方法的咨詢。
在“網(wǎng)格+黨員責任區(qū)”機制下，像劉鳳玉這樣的基層黨員主動將供電服務延伸到網(wǎng)格，針對網(wǎng)格內(nèi)客戶的特點開展精準服務。截至目前，松山區(qū)供電公司已通過網(wǎng)格化服務幫助客戶解決用電問題63個。
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