12月13日，在湖北省云夢縣倒店鄉(xiāng)陳寨村0.4千伏臺區(qū)低壓導(dǎo)線更換現(xiàn)場，2021年8月入職云夢縣供電公司的青年員工徐文漢登上了12米高的電桿，完成絕緣子更換。徐文漢通過該公司“滿天星”人才培養(yǎng)計劃等培訓(xùn)提高專業(yè)技能，入職一年就通過了認(rèn)證考核，在新入職員工中較早具備了登高作業(yè)資格。
近年來，孝感供電公司以“滿天星”人才培養(yǎng)計劃為抓手，堅持“人才在實踐中培養(yǎng)”的理念，依托“領(lǐng)航星”“工匠星”“卓越星”“成長星”“服務(wù)星”5項培訓(xùn)，對干部人才、專家骨干、技術(shù)人員、新進(jìn)員工、供電服務(wù)員工開展有針對性的培訓(xùn)，激發(fā)員工內(nèi)生動力和企業(yè)發(fā)展活力。
新員工“一人一策”
培養(yǎng)技術(shù)骨干
“螺絲刀做好包扎再解線，防止直流二次回路短路，小心觸電!”12月2日，在35千伏沈鋪變電站主變壓器保護(hù)定檢工作現(xiàn)場，應(yīng)城市供電公司變電運檢班變電二次工作負(fù)責(zé)人龔勛提醒現(xiàn)場作業(yè)人員注意做好工器具絕緣包扎。如今，龔勛與剛?cè)肼殨r相比，作業(yè)技藝和專業(yè)水平都有了很大提升。龔勛的成長離不開“成長星”培訓(xùn)。
“成長星”培訓(xùn)是孝感供電公司針對不同崗位的新入職員工打造的“領(lǐng)進(jìn)門、扶上馬、幫一程”跟蹤培養(yǎng)工程。新入職員工在培訓(xùn)期間經(jīng)歷“理論+實操”入職教育、“全科+?？?rdquo;輪崗見習(xí)、“師帶徒+應(yīng)知應(yīng)會”定崗實習(xí)3個階段。
孝感供電公司為新入職員工制訂了“一人一策”職業(yè)生涯成長計劃。入職后初步定崗為變電一次檢修工的龔勛在入職教育階段參加了變電專業(yè)理論學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)了變電運維、變電檢修、高壓試驗與繼電保護(hù)等知識。輪崗見習(xí)階段，他開始參與變電站設(shè)備檢修作業(yè)。定崗實習(xí)階段，龔勛在師父張超的指導(dǎo)下，作為主要編寫人員參與了《孝感供電公司35千伏變電站一次設(shè)備檢修細(xì)則》的編制，并參與完成兩座35千伏變電站主變壓器增容工程的二次接線、設(shè)備調(diào)試、工程驗收等工作。不到3年時間，他就成長為應(yīng)城市供電公司變電運檢班的骨干。
2019年至今，孝感供電公司共舉辦“成長星”新入職員工培訓(xùn)6次，幫助412名新入職員工制訂職業(yè)生涯成長計劃。目前，該公司2019年以后入職的青年員工中已有不少人成長為專業(yè)技術(shù)骨干。
綜合培訓(xùn)供電服務(wù)員工
補(bǔ)足技能短板
供電服務(wù)員工在服務(wù)客戶可靠用電中發(fā)揮了重要作用。持續(xù)提升供電服務(wù)員工的專業(yè)技能水平是孝感供電公司在努力推動的工作。
6月，孝感供電公司與孝感市三新供電服務(wù)有限責(zé)任公司從學(xué)習(xí)、實踐、發(fā)展等方面著手，聯(lián)合各生產(chǎn)部門為供電服務(wù)員工設(shè)置“服務(wù)星”綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)課程，有針對性地幫助供電服務(wù)員工補(bǔ)足技能短板。
“你們的變壓器樁頭出線側(cè)存在絕緣老化破損的情況，要盡快處理。”12月2日，孝南區(qū)供電公司東山頭供電所臺區(qū)經(jīng)理助手、供電服務(wù)員工楊思佩檢查完湖北艾文迪木業(yè)有限公司配電室和變壓器，精準(zhǔn)找出隱患和缺陷，并向企業(yè)提出改進(jìn)建議。她的建議受到了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人張姿的贊許：“這業(yè)務(wù)水平真是杠杠的!”因業(yè)務(wù)水平突出，剛?cè)肼?年的楊思佩多次獲得客戶好評。
6月，楊思佩參加了“服務(wù)星”綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。在為期1個月的培訓(xùn)中，她不僅學(xué)到了很多關(guān)于故障搶修方面的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了對自己崗位的認(rèn)同感與責(zé)任感。
今年，孝感供電公司結(jié)合供電所崗位需求，針對供電服務(wù)員工開展“服務(wù)星”綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)，組織173名供電服務(wù)員工開展技能強(qiáng)化培訓(xùn)。該公司的客戶滿意率也從年初的93.14%提升到了目前的96.84%。
班組長輪訓(xùn)
提升班組管理水平
12月1日，安陸市供電公司公布所屬農(nóng)村供電所勞動競賽月度排名情況。辛榨供電所一改之前幾月排名落后的情況，在11月反超該公司其他10個農(nóng)村供電所，位列第一名。所長鄔文燦8月參加第二期“卓越星”班組長輪訓(xùn)后，在供電所推行精準(zhǔn)畫像工作法，進(jìn)一步提升了供電所管理水平。
精準(zhǔn)畫像工作法是指供電所將勞動競賽的80多個考核指標(biāo)細(xì)化，根據(jù)每名員工的個人特點合理安排指標(biāo)責(zé)任人，調(diào)動員工的工作積極性。
在第二期“卓越星”班組長輪訓(xùn)中，孝感供電公司從班組長崗位特性入手，通過訓(xùn)前案例調(diào)研、收集班組亮點及問題短板、了解當(dāng)前班組的提升方向等，圍繞安全、業(yè)務(wù)、管理、授課能力4個維度設(shè)計課程。參加輪訓(xùn)的285名班組長“帶著問題而來，解決問題而去”。在輪訓(xùn)過程中，班組長們圍繞供電所的日常管理工作，交流經(jīng)驗、總結(jié)提升，匯編了18份成熟的班組管理案例。輪訓(xùn)結(jié)束后，一支專業(yè)能力強(qiáng)、管理水平高、授課能力強(qiáng)的基層班組管理隊伍初步形成。
“今年，我們分批次開展了6期‘卓越星’班組長輪訓(xùn)，這對提升班組管理水平很有幫助。我們會將此項舉措常態(tài)化，并注重精準(zhǔn)配置培訓(xùn)內(nèi)容。”孝感供電公司人力資源部負(fù)責(zé)人譚曉霞說。（何瑤 胡木 余健兵）
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