為貫徹落實(shí)本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)相關(guān)要求，深圳供電局深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理，探索建立了網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行卓越績效管理模式，實(shí)施“六必看”管理，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任體系、監(jiān)督體系、保障體系。該舉措實(shí)施近半年以來，作業(yè)質(zhì)量大幅提升，安全運(yùn)行水平持續(xù)向好，信息系統(tǒng)可用率、補(bǔ)丁更新達(dá)標(biāo)率、消缺及時(shí)率等安運(yùn)關(guān)鍵指標(biāo)在全網(wǎng)名列前茅。
“六必看”重點(diǎn)圍繞數(shù)字化安全運(yùn)行6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展。一是變更流程必看。重點(diǎn)關(guān)注變更作業(yè)流程是否合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面、風(fēng)控措施是否到位。二是告警處理必看。重點(diǎn)關(guān)注告警響應(yīng)是否及時(shí)、告警處置是否有效、告警流程是否閉環(huán)。三是隱患處理必看。重點(diǎn)關(guān)注隱患排查是否全面到位、是否登記在冊進(jìn)行線上管控、整改是否及時(shí)有效。四是補(bǔ)丁更新必看。重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)及平臺(tái)的安全補(bǔ)丁是否及時(shí)更新。五是巡檢記錄必看。重點(diǎn)關(guān)注巡檢計(jì)劃制定是否合理、執(zhí)行是否到位、發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)處置。六是應(yīng)急演練必看。重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)急演練是否按計(jì)劃開展、演練過程是否逼真有效、應(yīng)急處置方案是否定期修編。
“我們通過‘六必看’明確了數(shù)字化安運(yùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和監(jiān)管要求，讓各級管理人員都參與到監(jiān)管工作中，管理有了抓手，工作有了指引。”深圳供電局信息中心總經(jīng)理黃志偉表示，基于“六必看”，該局健全了分層級的監(jiān)督檢查機(jī)制，重點(diǎn)監(jiān)督變更流程、告警處理、隱患處理、補(bǔ)丁更新、巡檢、應(yīng)急演練等重要工作的開展情況。
針對“六必看”發(fā)現(xiàn)的作業(yè)問題，深圳供電局明確了安運(yùn)作業(yè)到位要求，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)分析，盯住隱藏的重大作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“一人執(zhí)行、一人復(fù)核”的雙人監(jiān)護(hù)機(jī)制。不僅作業(yè)前對執(zhí)行人進(jìn)行考問，遵循“作業(yè)前后必測試”要求，而且建立了以信息運(yùn)調(diào)為核心、多專業(yè)協(xié)同的告警響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)信息運(yùn)調(diào)對未按計(jì)劃開展、超時(shí)及失敗回滾等作業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
此外，針對“六必看”發(fā)現(xiàn)的責(zé)任衰減問題，深圳供電局完善責(zé)任體系，細(xì)化安全底線標(biāo)準(zhǔn);成立信息運(yùn)調(diào)班，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，強(qiáng)化以信息運(yùn)調(diào)為指揮中樞的安運(yùn)組織體系;強(qiáng)化“到人到崗”安全責(zé)任契約化管理，完善安全考核激勵(lì)機(jī)制。“我們還在承接南方電網(wǎng)公司制度的基礎(chǔ)上，按照簡明化、易操作的原則，進(jìn)一步將業(yè)務(wù)指引規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在制度層面固化管理模式，實(shí)現(xiàn)重要安運(yùn)業(yè)務(wù)的100%線上化。”該局信息中心副總經(jīng)理龐寧說。
到目前，深圳供電局通過實(shí)施“六必看”，全面提升了數(shù)字化安運(yùn)水平，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)“全網(wǎng)率先”。包括率先建成客戶服務(wù)平臺(tái)熱備容災(zāi)，應(yīng)急處置效率提升20%;率先實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化巡檢信息基礎(chǔ)平臺(tái)覆蓋率100%、重要應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋率70%，巡檢效率從3小時(shí)縮短至15分鐘。同時(shí)，該局漏洞平均整改時(shí)間由15天降至10天，漏洞修復(fù)及時(shí)率提升至100%，該工作作為優(yōu)秀案例面向全網(wǎng)推廣;作業(yè)不合規(guī)問題數(shù)量逐月遞減，告警事件同比降低50%，重大問題重復(fù)發(fā)生率為零。(劉威 陳瑞 羅偉峰)
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