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【我為群眾辦實(shí)事】包頭供電局:文明相伴 志愿同行

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-29 00:00:00
 

    志愿活動(dòng)在路上,社會(huì)責(zé)任在肩上,包頭供電局充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)平臺(tái)作用,積極開展內(nèi)容豐富的志愿者活動(dòng),讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

   “師傅,這個(gè)是咱們東沙所供電服務(wù)便民卡。你看這個(gè)小卡片,有供電所咨詢報(bào)修電話和服務(wù)監(jiān)督電話。”自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,九原供電分局利用新時(shí)代文明實(shí)踐所結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),針對(duì)各所服務(wù)的客戶覆蓋面廣的情況,制作了供電服務(wù)便民卡,開展鴻雁服務(wù)隊(duì)員入戶走訪發(fā)放活動(dòng)。隊(duì)員通過逐戶、面對(duì)面溝通交流方式把理論政策、黨群服務(wù)連心活動(dòng)送到群眾家中。隊(duì)員在走訪過程中,全面了解農(nóng)戶生產(chǎn)、生活情況及存在的問題,并詳細(xì)準(zhǔn)確記錄,排查化解影響群眾生產(chǎn)生活的問題,廣泛征求群眾在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中的意見和建議,做到問計(jì)于民。針對(duì)走訪中遇到的問題,能辦的立即辦、馬上辦,需要協(xié)調(diào)辦理的,明確責(zé)任盯著辦,明確辦理時(shí)限要求,做到件件有落實(shí)、事事有回音。截至目前,共為19550位客戶發(fā)放了服務(wù)卡。

 

    包頭市水務(wù)局服務(wù)熱線的工作人員通過包頭供電局微信平臺(tái)新時(shí)代文明實(shí)踐中心發(fā)起企業(yè)文化觀摩的點(diǎn)單,蒲公英志愿服務(wù)隊(duì)立即安排負(fù)責(zé)人員進(jìn)行對(duì)接。參觀人員對(duì)供電服務(wù)熱線和服務(wù)調(diào)度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、工作質(zhì)量考核辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的了解。在A級(jí)服務(wù)大廳,參觀人員了解了便民服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、線上報(bào)裝體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智慧家庭體驗(yàn)區(qū)、微電網(wǎng)展示區(qū)和客服中心黨史學(xué)習(xí)教育園地7大區(qū)塊的內(nèi)容的講解,讓各類服務(wù)客戶的活動(dòng)變的有場(chǎng)所、有溫度。

      
    高新分局黨員服務(wù)隊(duì)接到服務(wù)點(diǎn)單,深入濱河民馨家園小區(qū)開展安全用電檢查以及電力安全宣傳活動(dòng)。濱河民馨家園小區(qū)是原石拐棚戶區(qū)整體搬遷過來的小區(qū),多數(shù)為留守家庭,人員文化水平相對(duì)較低,對(duì)用電常識(shí)不了解,針對(duì)這種情況,高新分局組織黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)該小區(qū)的照明線路、漏電保護(hù)器、家用電器逐一進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,對(duì)線路老化或存在安全隱患的表箱及時(shí)維修更換,并向小區(qū)業(yè)主發(fā)放了《安全用電手冊(cè)》,現(xiàn)場(chǎng)講解安全用電的防范措等,此舉得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

      
    包頭供電局以踐行“人民電業(yè)為人民”為宗旨,構(gòu)建新時(shí)代文明實(shí)踐中心、實(shí)踐所、實(shí)踐點(diǎn)三級(jí)服務(wù)體系,通過微信新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)平臺(tái),設(shè)立“服務(wù)點(diǎn)單”“文明地圖”“團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”“秀出文明”“服務(wù)展示”五大功能版塊,實(shí)行群眾點(diǎn)單、中心(所)派單、志愿服務(wù)隊(duì)接單、中心結(jié)單、群眾評(píng)單的閉環(huán)流程管理,持續(xù)把服務(wù)延伸到客戶身邊,把黨史學(xué)習(xí)教育中要求的“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。




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