2月6日,湖北咸寧咸安區(qū)供電公司大幕供電所“跑山電工”周文海來到咸安區(qū)大幕鄉(xiāng)大幕村,幫助村民周開元檢查家里的空氣開關(guān)。周開元馬上要外出打工了,家里上百斤的臘肉全靠冰柜保存,空氣開關(guān)萬一出現(xiàn)故障,臘肉就會(huì)壞掉。
年初以來,咸寧供電公司成立保供電優(yōu)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組,組織開展“運(yùn)維優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì),零跳閘、零燒損、零投訴、零曝光”的“雙優(yōu)四零”保供電活動(dòng),供電員工堅(jiān)守崗位,守護(hù)萬家燈火。
新年伊始,咸寧旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇,消費(fèi)市場供需兩旺,企業(yè)趕訂單忙生產(chǎn),處處朝氣蓬勃。
為確保客戶可靠用電,咸寧供電公司全面組織、上下協(xié)同,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制,加強(qiáng)對電力供需形勢的跟蹤分析和預(yù)測;強(qiáng)化電網(wǎng)設(shè)備巡檢,對重點(diǎn)線路和設(shè)備開展全方位巡檢,消除安全隱患;規(guī)范故障搶修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,提升現(xiàn)場搶修效率,提高供電可靠性。
在提高供電服務(wù)質(zhì)量方面,咸寧供電公司建立760個(gè)供電服務(wù)“紅領(lǐng)網(wǎng)格”,采取“1+1+1+1”模式(一個(gè)黨員服務(wù)一個(gè)臺(tái)區(qū)網(wǎng)格、一個(gè)支部服務(wù)一個(gè)社區(qū)),實(shí)現(xiàn)“臺(tái)區(qū)有問題找黨員、社區(qū)有問題找支部”的“一對一”幫扶。該公司1260余名共產(chǎn)黨員加入臺(tái)區(qū)網(wǎng)格群,主動(dòng)為客戶推送用電信息,及時(shí)掌握并解決客戶的用電問題,做到“紅領(lǐng)網(wǎng)格”服務(wù)直通直達(dá)。
從春節(jié)前夕至2月5日,咸寧供電公司共消除供電安全隱患24項(xiàng),解決客戶各類用電問題79個(gè)。
咸寧地處山區(qū),是京廣線上的重要一站。咸寧供電公司供電區(qū)域內(nèi)有12條110千伏、220千伏線路及8座110千伏、220千伏變電站為鐵路牽引站供電。保鐵路供電是咸寧供電公司的重要任務(wù)之一。
1月24日6時(shí),咸寧供電公司變電站運(yùn)維值班人員張強(qiáng)、郭永秋前往變電站巡檢。7時(shí)10分,他們到達(dá)220千伏塘角變電站,開始檢查塘鐵線、塘烏線。這兩條線路分別為賀勝和烏龍泉牽引站供電。
今年春運(yùn)期間,咸寧火車站客流量恢復(fù)到2019年的90%。咸寧供電公司變電、線路、配電、調(diào)度專業(yè)人員以及供電服務(wù)網(wǎng)格員等堅(jiān)守崗位、協(xié)同作戰(zhàn),全力保障春運(yùn)供電可靠。
“人未歸、電先到”是咸寧供電公司針對返鄉(xiāng)的新能源汽車車主提供的又一項(xiàng)便民服務(wù)。
家住赤壁市趙李橋鎮(zhèn)的韋先生在外地工作,計(jì)劃春節(jié)期間開新能源汽車回家。他家里的充電樁早已安裝,但一直沒有使用,還未安裝電表。1月23日,韋先生從外地出發(fā)前在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了安裝電表申請。赤壁市供電公司趙李橋供電所員工萬淼忠看到申請后,當(dāng)日便上門幫他家的充電樁安裝了電表。
近年來,外出務(wù)工人員中購買新能源汽車的人越來越多。咸寧供電公司針對車流量大的高速公路服務(wù)區(qū)充電站,提前編制引流宣傳圖,并安排運(yùn)維人員巡邏值守,加強(qiáng)充電高峰現(xiàn)場疏導(dǎo)工作,確保春節(jié)期間充電設(shè)施正常運(yùn)行,服務(wù)新能源汽車車主有序充電。
1月1日到2月6日,咸寧新能源汽車充電次數(shù)81566次,充電量174.70萬千瓦時(shí),充電量同比增加92.22%。(許麗霞 諶勝藍(lán) 夏韻星)
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