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精益“良方”力促低電壓臺區(qū)問題解決

作者:雷雅淋 發(fā)布時間:2017-12-20   來源:中國電力網(wǎng)

  本網(wǎng)訊 近日,隨著廣西北海市鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委小鹿塘公變及鹿塘三角新村一號公變等低電壓臺區(qū)的完工送電,困擾營盤鎮(zhèn)鹿塘村委的8個低電壓臺區(qū)問題在南方電網(wǎng)廣西北海供電局“局長精益化項(xiàng)目”下得到了解決。

  北海市鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委有8個自然村,在未實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造前,鹿塘村委只有一個總表,存在未抄表到戶、客戶總表的表后線線徑小、變壓器分布不合理等問題,導(dǎo)致鹿塘村委片區(qū)電壓低。此前,針對該問題,南方電網(wǎng)廣西北海供電局已將鹿塘村委臺區(qū)列入項(xiàng)目改造,但因裝表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題,造成村民、村委及施工單位三方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛,導(dǎo)致村民用電電壓低的問題遲遲不能解決。

  針對此問題,南方電網(wǎng)廣西北海供電局專門組織相關(guān)部門擬建精益化局長項(xiàng)目,成立了精益化項(xiàng)目組,主動出擊、上門服務(wù)。項(xiàng)目組下設(shè)專項(xiàng)行動小組和駐村工作小組,在鹿塘村委定點(diǎn)辦公,為當(dāng)?shù)卮迕窠獯痦?xiàng)目改造進(jìn)度和受阻問題解決情況,協(xié)調(diào)施工單位施工過程中產(chǎn)生的問題。期間,該局多次牽頭,聯(lián)合鎮(zhèn)政府到鹿塘村委召開鎮(zhèn)政府、村委、村民代表、施工方多方協(xié)調(diào)會,通過各方努力,致使多方達(dá)成共識,在鹿塘村委農(nóng)網(wǎng)改造受阻問題上取得全面進(jìn)展和新突破。

  “解決問題要堅(jiān)持從自身找弱點(diǎn)、從弱點(diǎn)找突破,排查供電服務(wù)中的風(fēng)險點(diǎn),并進(jìn)行有效防控,對供電服務(wù)風(fēng)險提前發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)防、提前處置,并與客戶進(jìn)行有效溝通,將用電客戶的不滿、抱怨、投訴化解在萌芽階段,這才是解決問題的良方?!彪S著項(xiàng)目工程全部完成,南方電網(wǎng)廣西北海供電局相關(guān)工作負(fù)責(zé)人在對項(xiàng)目進(jìn)行研究分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時介紹說,鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委低電壓改造項(xiàng)目對提升服務(wù)質(zhì)量降低投訴率有著推動作用和良好的社會效應(yīng),具有很強(qiáng)的推廣性。

      關(guān)鍵詞: 北海供電局
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