3月15日，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局發(fā)布了《2018年度車險理賠測評指標》：英大財險北京分公司各項理賠測評指標持續(xù)保持行業(yè)領先水平，其中車險結案周期排名第一。

為全面提升北京市保險公司車險理賠服務質量，切實解決車險“理賠難“問題，自2009年起，北京監(jiān)管局建立了車險理賠測評指標公示制度。該測評包括結案周期、5000元以下非人傷案件結案周期、結案率、承諾達成率、投訴率等5個測評指標，覆蓋車險接報案、查勘、定損、支付等關鍵環(huán)節(jié)，在保險業(yè)具有高權威性，真實反映了保險公司的服務能力和服務水平。

此次車險理賠測評指標中，英大財險北京分公司車險案件從報案到支付僅7.4天，結案周期在北京地區(qū)46家財險公司中排名第一，是北京保險市場中唯一連續(xù)9年保持結案周期行業(yè)排名前5位的中資財產(chǎn)險公司。數(shù)據(jù)顯示，英大財險北京分公司結案周期、5000元以下非人傷案件結案周期、結案率等指標分別排名第1位、第2位、第6位，充分表明分公司優(yōu)質的理賠質量和服務水平。

2018年，英大財險北京分公司累計處理車險報案16203筆，全年提供代駕、代驗車、非事故車救援等多樣化增值服務11447次，為3800余名職工客戶提供發(fā)動機、變速器、輪胎、空調(diào)等60項檢測，并免費提供更換空調(diào)濾芯、添加玻璃水、添加防凍液等服務，用實際行動積極踐行“服務主業(yè)、服務行業(yè)”的理念。