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互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠程用電服務(wù)平臺管理創(chuàng)新 成果喜獲佳績

作者: 張宏波、朱芳宇 發(fā)布時間:2017-12-28   來源:中國電力網(wǎng)

  近日,內(nèi)蒙古電力(集團)有限責(zé)任公司首屆管理創(chuàng)新大會管理創(chuàng)新成果獲獎名單公示結(jié)果,烏海電業(yè)局高載能客戶“互聯(lián)網(wǎng)+”用電服務(wù)體系的創(chuàng)建成果喜獲所屬單位重要項目成果二等獎,互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠程用電服務(wù)平臺作為公司2016年營銷亮點推廣會的亮點首次成功發(fā)布,并成功申報公司科技項目,同時榮獲烏海電業(yè)局科學(xué)技術(shù)進步二等獎。

  互聯(lián)網(wǎng)電力營銷已是未來智能化營銷的必然趨勢,圍繞電力公司“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念,烏海電業(yè)局主動改變傳統(tǒng)的營銷服務(wù)與用電管理手段,基于“互聯(lián)網(wǎng)+”遠程用電服務(wù),利用云數(shù)據(jù)存儲和移動終端APP技術(shù)集成客戶現(xiàn)場實時用電影像與數(shù)據(jù),融合營銷服務(wù)業(yè)務(wù),實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠程用電服務(wù)體系建設(shè),綜合實現(xiàn)電力需求側(cè)管理、設(shè)備負荷動態(tài)監(jiān)測服務(wù)、現(xiàn)場運維作業(yè)指導(dǎo)、藍信答疑以及預(yù)付費表計提醒、無功優(yōu)化管理等多種功能的新一代客戶服務(wù)與安全用電管理平臺。

  互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠程用電服務(wù)平臺自2016年8月至今在各試點推廣單位的廣泛應(yīng)用,取得了顯著效果,推進了營銷綜合智能化服務(wù)與管理進程,初步實現(xiàn)了供電企業(yè)與客戶之間靈活互動、信息互通,資源共享,安全共管。幫助高載能客戶實現(xiàn)現(xiàn)場運行設(shè)備遠程實時監(jiān)控、即時數(shù)據(jù)分析、設(shè)備溫控監(jiān)測及客戶預(yù)付費管理、故障預(yù)警和缺陷快速處理等多功能客戶遠程用電的綜合服務(wù),我市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)受邀對平臺進行考察后也做出了“有創(chuàng)新,有高度,方便客戶,便于管理”的好評,是公司“大營銷、大服務(wù)、大市場”管理體系在烏海電業(yè)局的具體實現(xiàn)。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局


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