“空調(diào)配置16安培及以上插座面板、進(jìn)戶線選擇10平方及以上銅導(dǎo)線、家庭裝修安裝40安培及以上漏電保護(hù)器?！?月22日，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司鎮(zhèn)江供電公司蔣喬供電所社區(qū)經(jīng)理陳國(guó)針對(duì)需要家庭裝修的村民，在管轄的韋崗村小楊林自然村微信群中解答家裝材料如何正確選擇。
微信是時(shí)下最流行的互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)，6月初，蔣喬供電所率先在鎮(zhèn)江15個(gè)城鎮(zhèn)供電所中創(chuàng)新微信服務(wù)口頭禪，實(shí)行“一報(bào)二宣三答四提五學(xué)六幫七公”新招（周一推送天氣預(yù)報(bào)，針對(duì)惡劣天氣及時(shí)發(fā)布搶修電話；周二宣傳安全常識(shí)；周三答疑解惑；周四提醒催費(fèi)；周五學(xué)習(xí)用電常識(shí)；周六幫助困難戶；周日公布下周停電計(jì)劃）。社區(qū)經(jīng)理按照臺(tái)區(qū)或村為單位創(chuàng)建微信群，旨在與客戶實(shí)時(shí)溝通，鞏固現(xiàn)有服務(wù)群體，提升服務(wù)質(zhì)量。
蔣喬供電所所長(zhǎng)童忠斌表示：“比如昨天周二，全所要求社區(qū)經(jīng)理針對(duì)垂釣開(kāi)展安全宣傳。繪制出管轄范圍內(nèi)240平方公里垂釣示意圖，涉及13個(gè)行政村142個(gè)自然村，利用紅黃色區(qū)分‘雷區(qū)’。針對(duì)10千伏和400伏線路安全垂釣距離均為6米，創(chuàng)新紅色禁釣區(qū)域和藍(lán)色警示區(qū)域。魚(yú)塘上方有電力線路跨越稱(chēng)為紅色禁釣區(qū)域，梳理出炭渚村、沿河村等30個(gè)長(zhǎng)江內(nèi)河無(wú)人管理直流。魚(yú)塘周?chē)懈叩蛪壕€路，垂釣時(shí)符合安全距離，往往收桿過(guò)程中不能扛著行走，由于目前魚(yú)竿大多碳素結(jié)構(gòu)，且長(zhǎng)度達(dá)到7-12米不等，不及時(shí)收桿容易引起觸碰高壓線路。因此，梳理出石馬村、西斛村等108個(gè)黃色警示區(qū)域?！?/p>
據(jù)悉，微信群根據(jù)一周不同特點(diǎn)，定期發(fā)布實(shí)時(shí)停電信息、電費(fèi)繳費(fèi)提醒、新業(yè)務(wù)辦理流程、電費(fèi)電價(jià)政策等內(nèi)容，推送信息時(shí)間為每日9-20時(shí)，突發(fā)故障等信息延遲發(fā)布至當(dāng)日24時(shí)。由于每個(gè)社區(qū)經(jīng)理管轄10至20個(gè)微信群，蔣喬供電所目前已完成微信社區(qū)建立193個(gè)，編制了多方位立體網(wǎng)服務(wù)客戶。“供電服務(wù)無(wú)止盡，‘互聯(lián)網(wǎng)+’是不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的生命力，下半年全市所有供電所將此次微信服務(wù)為標(biāo)桿，運(yùn)維采集班組汲取精髓開(kāi)展工作。”鎮(zhèn)江京潤(rùn)農(nóng)電公司負(fù)責(zé)人張?jiān)普f(shuō)。
