5月28日，廣州供電局與網(wǎng)易新聞合作開通央企首個網(wǎng)絡(luò)視頻直播間，宣布進(jìn)入客戶溝通“零時差”時代。首次直播節(jié)目特意邀請國內(nèi)知名原創(chuàng)動畫人物喜羊羊與灰太狼與廣州供電局員工形象代言組合Pow-erGirls上演互動舞臺劇，介紹電網(wǎng)員工工作內(nèi)容，向小朋友科普節(jié)約用電知識。累計36000多名網(wǎng)友通過網(wǎng)易新聞客戶端實時觀看現(xiàn)場直播，與PowerGirls實時互動。
視頻直播熱潮來襲
據(jù)悉，廣州供電局本次選擇與網(wǎng)易新聞合作開通網(wǎng)易號和網(wǎng)絡(luò)視頻直播間，是廣州供電局品牌布局新媒體的進(jìn)一步嘗試。
據(jù)媒體報道，隨著國內(nèi)網(wǎng)易直播、企鵝直播、YY直播、斗魚直播等平臺的興起，視頻直播在國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。視頻直播這一媒介受到了眾多年輕用戶喜愛，為了緊跟消費者，企業(yè)品牌紛紛試水視頻直播已成潮流。廣州供電局開通網(wǎng)絡(luò)視頻直播間，在央企中是首例。
2016年2月初，廣州供電局試水粉絲經(jīng)濟，推出央企首個員工代言人組合PowerGirls，獲得網(wǎng)友喜愛，更獲邀前往中央電視臺“向幸福出發(fā)”“群英匯”欄目錄制節(jié)目。此次，該劇進(jìn)一步將PowerGirls的“網(wǎng)紅效應(yīng)”延續(xù)到視頻直播的平臺。
將直播電力搶修和用電貼士
據(jù)介紹，今后廣州供電局在該平臺上將陸續(xù)開展多種內(nèi)容的直播，如在條件允許的情況下，嘗試直播電力搶修情況，讓搶修進(jìn)度實時可見，緩解用戶的焦躁心理;由PowerGirls直播業(yè)務(wù)辦理的方法，節(jié)約用電、安全用電竅門等等。
廣州供電局相關(guān)工作人員表示，央企品牌溝通已經(jīng)進(jìn)入“零時差”時代。視頻直播的興起和流行，促使企業(yè)改變心態(tài)，不能滿足于以往的單向信息發(fā)布，必須要以更具及時性、互動性和趣味性的形式做好信息服務(wù)與大眾溝通。廣州供電局作為與民生息息相關(guān)的公用事業(yè)型企業(yè)，接下來將在客戶服務(wù)、電力科普和企業(yè)信息透明等多個方面開展直播嘗試，在服務(wù)民生的同時向社會傳遞正能量。
