4月5日，新鄉(xiāng)供電公司計(jì)量室低壓裝表接電一班和電能表安裝施工小組一起來(lái)到新鄉(xiāng)市人民路27號(hào)，完成2棟家屬樓的智能電表改造和送電工作。
在此次智能電表改造和送電前，新鄉(xiāng)公司計(jì)量室提前做好準(zhǔn)備，電話通知客戶，嚴(yán)格按照送一戶檢查一戶的原則，完成2棟家屬樓客戶的送電工作。送電后又一一進(jìn)行核對(duì)，并耐心解答客戶的用電問(wèn)題，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每個(gè)小細(xì)節(jié)，確保不發(fā)生“串戶”現(xiàn)象。
據(jù)了解，在低壓電表安裝送電過(guò)程中，由于線路密集、電能表集中，且部分樓房年久無(wú)電路設(shè)計(jì)圖紙，很容易產(chǎn)生裝表“串戶”問(wèn)題。2016年，新鄉(xiāng)公司將推廣安裝智能電表147.7萬(wàn)塊，工程量大。為力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電能表“串戶”問(wèn)題“零發(fā)生”，新鄉(xiāng)公司細(xì)化換表前、中、后三個(gè)階段，按照表箱內(nèi)部線路是否合格、戶號(hào)戶名是否正確、表后線與客戶進(jìn)線是否規(guī)范、逐戶送電是否到位、營(yíng)銷(xiāo)流程是否閉環(huán)、客戶是否滿意“六個(gè)是否”，嚴(yán)格電能表裝接防“串戶”技術(shù)管理，規(guī)范電表?yè)Q裝作業(yè)流程，形成管理單位、施工隊(duì)伍和客戶三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。嚴(yán)格按照電能表裝拆程序?qū)嵤┳鳂I(yè)，在輪換工單上準(zhǔn)確填寫(xiě)新、舊電能表起止示數(shù)，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。裝表人員在裝表完成后，按照“每戶必查、逐戶核對(duì)”的原則進(jìn)行入戶核對(duì)檢查，從根源上杜絕電能表“串戶”問(wèn)題。（張文哲 姚博）
