管理再提升 服務(wù)再提質(zhì)

　　在國(guó)家電網(wǎng)公司2018年年中工作會(huì)議上，舒印彪董事長(zhǎng)立足服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、打造公司卓越競(jìng)爭(zhēng)力，著重闡述了持續(xù)提升“七個(gè)能力”，既抓住了當(dāng)前工作的關(guān)鍵，又指明了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向，對(duì)深化“一六八”新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略、完成全年各項(xiàng)任務(wù)、扎實(shí)推進(jìn)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。吉林長(zhǎng)春供電公司將聚焦重點(diǎn)、攻堅(jiān)克難，以“一張藍(lán)圖繪到底”的定力，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推動(dòng)公司各項(xiàng)部署落地實(shí)施。

　　聚焦管理“再提升”

　　著力打造本質(zhì)安全企業(yè)

　　長(zhǎng)春供電公司牢固樹(shù)立“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”紅線意識(shí)，認(rèn)真貫徹依法治安、科技興安、改革強(qiáng)安、鐵腕治安要求，自警自省、自我加壓，持續(xù)提升安全管控力。

　　堅(jiān)持“責(zé)”為先，健全安全責(zé)任體系。緊緊抓住責(zé)任制這個(gè)“牛鼻子”，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管安全原則，建立從主要負(fù)責(zé)人到一線員工的安全責(zé)任清單，建全責(zé)任網(wǎng)、劃定責(zé)任田。完善全鏈條實(shí)名追責(zé)體系，推動(dòng)安全工作從全員參與向全員履責(zé)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)、各司其責(zé)。

　　貫穿“嚴(yán)”要求，狠抓安全監(jiān)督考核。深刻吸取事故教訓(xùn)，以防控人身觸電、高空墜落、機(jī)械傷害為重點(diǎn)，采取視頻監(jiān)控、“四不兩直”等方式加大檢查力度，筑牢現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督網(wǎng)。對(duì)突出問(wèn)題、重大隱患零容忍，以“三鐵”反“三違”、以猛藥去沉疴，堅(jiān)決做到“四不放過(guò)”，徹底杜絕有標(biāo)準(zhǔn)無(wú)考核、有過(guò)失無(wú)追究、有問(wèn)責(zé)無(wú)落實(shí)情況。

　　關(guān)注“細(xì)”環(huán)節(jié)，提高安全管理精度。統(tǒng)籌計(jì)劃安排，扎實(shí)開(kāi)展工程項(xiàng)目、檢修計(jì)劃與作業(yè)報(bào)備雙軌比對(duì)，實(shí)行承載力不足、風(fēng)險(xiǎn)不可控作業(yè)一票否決。認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范檢修試驗(yàn)、倒閘操作、設(shè)備巡視、安措布置等工序，杜絕跳項(xiàng)漏項(xiàng)。深入落實(shí)同質(zhì)化管理要求，綜合施策補(bǔ)齊集體企業(yè)、縣供電公司安全管理短板，全方位提升本質(zhì)安全水平。

　　聚焦攻堅(jiān)“再提速”

　　加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)

　　長(zhǎng)春供電公司準(zhǔn)確把握電網(wǎng)物理特性、運(yùn)行模式、功能形態(tài)變化趨勢(shì)，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，著力消除電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題。

　　統(tǒng)籌推進(jìn)，保障項(xiàng)目高效實(shí)施。主動(dòng)對(duì)接省市重點(diǎn)工程、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域，結(jié)合電網(wǎng)功能新定位，做實(shí)遠(yuǎn)期目標(biāo)網(wǎng)架規(guī)劃、做精地區(qū)電力專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、做優(yōu)近期配網(wǎng)規(guī)劃，確保管用、管總、管長(zhǎng)遠(yuǎn)。充分運(yùn)用業(yè)擴(kuò)配套資金，將線路建設(shè)延伸至客戶(hù)，解決重點(diǎn)工程“最后一公里”供電問(wèn)題。強(qiáng)化落實(shí)屬地管理責(zé)任，加大預(yù)留站址、走廊保護(hù)力度，優(yōu)化征地動(dòng)遷、林木砍伐、跨越鐵路等手續(xù)辦理流程，營(yíng)造良好外部環(huán)境。

　　凝聚合力，全面深化建設(shè)攻堅(jiān)。建立電網(wǎng)建設(shè)與改造指揮部成員部門(mén)常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，政企聯(lián)動(dòng)消除發(fā)展梗阻。實(shí)施可研、前期、初設(shè)一體化管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無(wú)縫對(duì)接、協(xié)同高效工作。嚴(yán)格里程碑計(jì)劃剛性執(zhí)行，跟蹤督辦重點(diǎn)工程，出現(xiàn)滯后情況及時(shí)組織約談。加快推進(jìn)一汽集團(tuán)供電分離移交配套設(shè)施改造，完成8萬(wàn)居民客戶(hù)摘轉(zhuǎn)供電，9月底實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)。

　　注重實(shí)效，提升配網(wǎng)發(fā)展質(zhì)量。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠、堅(jiān)固耐用原則，以適應(yīng)增量市場(chǎng)拓展、分布式電源接入、脫貧攻堅(jiān)和客戶(hù)服務(wù)多樣化需求為出發(fā)點(diǎn)，著力打造可靠性高、互動(dòng)友好、經(jīng)濟(jì)高效的一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)。統(tǒng)籌做好電能替代配套電網(wǎng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)、光伏扶貧項(xiàng)目并網(wǎng)接入，為重大民生工程提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　聚焦服務(wù)“再提質(zhì)”

　　全面塑造良好品牌形象

　　長(zhǎng)春供電公司把滿足人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、持續(xù)改善，推動(dòng)供電服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，彰顯央企良好品牌形象。

　　提高可靠供電能力。準(zhǔn)確把握電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備檢修客觀規(guī)律，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)和電力平衡分析，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式、控制策略。堅(jiān)持“能帶不停，一停多用”，大力實(shí)施帶電作業(yè)、狀態(tài)檢修。完成140條配電線路綜合治理，結(jié)合故障數(shù)據(jù)對(duì)比情況，認(rèn)真做好成效評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)推廣。促請(qǐng)政府成立電力設(shè)施保護(hù)辦公室，探索實(shí)施公安駐企辦公，嚴(yán)控外力破壞引發(fā)線路設(shè)備故障停運(yùn)。

　　優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。以提升“獲得電力”指標(biāo)為主線，實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理，推動(dòng)接電服務(wù)由“用得上”向“用得好”轉(zhuǎn)變。促請(qǐng)地方政府開(kāi)放“一門(mén)式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，共享客戶(hù)身份、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，確?！爸慌芤淮巍备母锷钊肼鋵?shí)。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，充分利用線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦電、交費(fèi)等業(yè)務(wù)馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦。扎實(shí)開(kāi)展95598工單調(diào)查及內(nèi)部明察暗訪，從嚴(yán)查處侵害客戶(hù)利益的行為。

　　構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。發(fā)揮供電服務(wù)指揮中心、營(yíng)銷(xiāo)集約管控中心數(shù)據(jù)匯集、預(yù)警研判、指揮協(xié)調(diào)大后臺(tái)作用，做強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)格、工業(yè)園區(qū)、“全能型”供電所三個(gè)前端服務(wù)，促進(jìn)渠道之間、前端后臺(tái)之間、營(yíng)配調(diào)專(zhuān)業(yè)之間無(wú)縫銜接、高效協(xié)同，構(gòu)建統(tǒng)一調(diào)度、分區(qū)行動(dòng)、相互支撐新體系。充分利用大數(shù)據(jù)分析手段，多層次、多視角精準(zhǔn)繪制客戶(hù)需求畫(huà)像，推送差異化、個(gè)性化增值服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高客戶(hù)獲得感、幸福感和滿意度。

作者系國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司副總經(jīng)理、長(zhǎng)春供電公司總經(jīng)理

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