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國網(wǎng)唐縣供電公司建立微信群為客戶提供便捷服務(wù)

發(fā)布時間:2016-11-07   來源:河北新聞網(wǎng)

  11月4日,唐縣城區(qū)個體戶張先生在仁厚鎮(zhèn)供電所服務(wù)人員引導(dǎo)下,用手機登錄電力微信公眾平臺,綁定戶號,并順利通過手機微信查詢家庭用電相關(guān)信息??吹绞謾C上顯示的用電清單和以往繳納電費數(shù)額信息,連稱“用手機上微信查看家里電費,就可知道交費多少,用電看的明明白白,真方便……”。

    隨著智能手機的普及,"微信"軟件的應(yīng)用已成為廣大手機客戶安裝率最高的手機應(yīng)用之一,基于微信公眾平臺打造新型的電力客戶服務(wù)形式,及時為廣大電力客戶建立起全方位、立體化的互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)平臺。國網(wǎng)唐縣供電公司建立客戶服務(wù)微信群后,客戶可以在一個更加簡單、方便的平臺上隨時隨地知曉各類用電情況,從而體驗到更加便捷、貼心的服務(wù)。  目前,該公司11個供電所根據(jù)所轄范圍內(nèi)客戶情況,將一些重要客戶納入微信群,每個群由各所至少兩名骨干定點負(fù)責(zé),隨時為客戶提供用電咨詢、解答客戶提出的問題,提供業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

    同時,該公司通過“四進(jìn)”服務(wù)活動,向居民客戶講解電力微信的功能、作用,演示操作查詢流程等,積極引導(dǎo)他們辦理微信綁定業(yè)務(wù),從而讓更多用戶享受電力微信提供的全方位便捷服務(wù)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 電力新聞


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