中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 張志昂 報道“王隊，聯(lián)系下施工的外包工程隊，用戶要求返工。”3月18日上午，張家港市供電公司鳳凰供電所運維采集班陸兵師傅在鳳凰所微信群里發(fā)出了一條用戶需求信息，鳳凰所所長立即在微信群中作出“必須馬上返工”的指示，運維采集班班長王成立即聯(lián)系施工隊，在18日下午進行了消缺施工。
隨著科技的不斷發(fā)展，微信的普及大大方便了人與人之間的溝通和信息的傳播，以往農(nóng)村電力故障搶修、臺區(qū)責任人巡視中發(fā)現(xiàn)的問題多利用電話溝通，存在多向交叉聯(lián)系的一些弊端，該所利用微信的功能作用，在全所員工之間建立了“鳳凰所”微信群。對發(fā)現(xiàn)的電力設(shè)施故障及缺陷，用手機拍張圖片或拍段視頻，上傳到微信群，所有人都能在第一時間看到，各相關(guān)責任人員能立即根據(jù)各自職責進行安排。通過一部智能手機，將故障隱患消除在第一時間，既降低了運維成本也提高了搶修效率，大大提高了工作效率。
“微信群的建立，大大助力了供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高了客戶的滿意度，彰顯了供電服務(wù)的品牌。”鳳凰所員工鄭小毛感慨地說道。
