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安徽淮北供電公司推進(jìn)配網(wǎng)搶修營(yíng)配末端融合

作者:況文博 發(fā)布時(shí)間:2017-05-19   來源:中國(guó)電力網(wǎng)

  5月16日,安徽省淮北市高岳董莊十三隊(duì)居民報(bào)修,搶修人員在現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶電表燒壞,隨即完成故障表計(jì)更換加封及計(jì)量資產(chǎn)信息登記、客戶確認(rèn)工作。在以前需要來現(xiàn)場(chǎng)兩三次的工作,現(xiàn)如今一次就搞定,大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約了配網(wǎng)搶修資源。這是淮北供電公司配網(wǎng)低壓搶修營(yíng)配末端融合工作全面開展所取得的成效。

  為提升供電服務(wù)質(zhì)量,淮北供電公司運(yùn)檢部有序推進(jìn)營(yíng)配業(yè)務(wù)低壓搶修末端融合,按照“一次派工、一次修復(fù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,認(rèn)真組織編制《配網(wǎng)搶修營(yíng)配末端融合實(shí)施方案》,及時(shí)對(duì)接營(yíng)銷部門,明確配網(wǎng)搶修計(jì)量資產(chǎn)管理責(zé)任人;梳理?yè)屝薇碛?jì)領(lǐng)用工作流程,制訂計(jì)量表計(jì)預(yù)領(lǐng)、入庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)放、退庫(kù)和信息登記工作規(guī)范,建立預(yù)領(lǐng)表計(jì)和廢舊表計(jì)登記臺(tái)賬,嚴(yán)格領(lǐng)用、回收工作程序和時(shí)間周期;及時(shí)調(diào)整增加搶修網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置,組織開展搶修人員換表業(yè)務(wù)技能、服務(wù)培訓(xùn),以滿足配網(wǎng)營(yíng)配末端融合搶修工作質(zhì)量和時(shí)限要求?,F(xiàn)場(chǎng)搶修營(yíng)配融合機(jī)制的建立,有效節(jié)約了該公司配網(wǎng)搶修資源,真正實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)搶修“一張工單、一支隊(duì)伍、一次現(xiàn)場(chǎng)”。

  下一步,淮北供電公司將繼續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)搶修營(yíng)配末端融合業(yè)務(wù)流程,探索需要人員現(xiàn)場(chǎng)處置的工作,與運(yùn)檢、營(yíng)銷部門對(duì)接后統(tǒng)籌納入營(yíng)配末端融合范圍,嚴(yán)格落實(shí)首到負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制,切實(shí)提高供電服務(wù)效率。

      關(guān)鍵詞: 淮北供電
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