自開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來(lái)，羅湖供電局認(rèn)真發(fā)掘客戶需求，提供增值服務(wù)，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作深度融合發(fā)展，全力支持羅湖區(qū)建設(shè)“精致、精品、精彩”的現(xiàn)代化國(guó)際化城區(qū)。
服務(wù)半徑縮短一半 搶修更快服務(wù)更優(yōu)
2019年9月以來(lái)，羅湖供電局成立了“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和調(diào)研計(jì)劃，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)融入到日常工作中，凝聚全局共識(shí)，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。截至目前，該局黨委組織集中學(xué)習(xí)研討11次，開(kāi)展內(nèi)外部調(diào)研共收集問(wèn)題21項(xiàng)，制定整改措施34條。
為推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，該局黨委圍繞中心工作，對(duì)低壓搶修效率低等重點(diǎn)難點(diǎn)工作進(jìn)行逐個(gè)擊破。該局積極推進(jìn)低壓營(yíng)配直調(diào)搶修模式，通過(guò)在供電區(qū)域內(nèi)設(shè)置5個(gè)低壓搶修駐點(diǎn)，減少溝通層級(jí)，加快工單傳遞速度，有效提升故障工單處理效率。
“當(dāng)有搶修業(yè)務(wù)時(shí)，95598會(huì)直接派單到離搶修地點(diǎn)最近的搶修人員，這能大大縮短我們的平均到場(chǎng)時(shí)間和故障定位時(shí)間?！痹摼值蛪喊喟嚅L(zhǎng)樊曄介紹。
該模式試運(yùn)行以來(lái)，羅湖供電局低壓最遠(yuǎn)服務(wù)半徑由6.3公里縮短至2.9公里，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均為23.6分鐘，同比縮短16%；故障定位時(shí)長(zhǎng)平均為16.9分鐘，同比縮短13%；低壓平均故障復(fù)電時(shí)長(zhǎng)同比下降23.5%；客戶平均停電時(shí)間(低壓)0.23小時(shí)/戶，同比下降36%。
針對(duì)計(jì)量物資領(lǐng)用流程節(jié)點(diǎn)多、效率低等問(wèn)題，該局還成立了黨員技術(shù)攻堅(jiān)小組，主導(dǎo)研發(fā)了智能計(jì)量物資周轉(zhuǎn)柜，提升計(jì)量物資出庫(kù)效率，實(shí)現(xiàn)出庫(kù)物資的精準(zhǔn)管理，物資按需隨取，計(jì)量物資領(lǐng)用環(huán)節(jié)縮減4個(gè)，縮減時(shí)長(zhǎng)約30%—50%。
連續(xù)作戰(zhàn)14天 做好搶險(xiǎn)保供電
“請(qǐng)問(wèn)是羅湖供電局嗎？我是船步街的，我們這里有樓房坍塌了，用電安全可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?！?019年8月28日，接到電話的羅湖供電局當(dāng)值班長(zhǎng)楊興馳意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重，當(dāng)即率領(lǐng)搶修班組冒雨到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，道路已被堵得水泄不通，坍塌的房屋壓在相鄰的樓房，旁邊是公用設(shè)備。楊興馳將現(xiàn)場(chǎng)具體情況第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，然后按照搶險(xiǎn)相關(guān)要求及時(shí)將相關(guān)設(shè)備停電，切斷了坍塌樓房的用電，清除潛在的用電危險(xiǎn)。
為做好搶險(xiǎn)保供電工作，保障市民的生命安全，該局主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)部署工作，成立應(yīng)急搶險(xiǎn)黨員突擊隊(duì)，收集區(qū)政府和群眾的用電需求。當(dāng)晚，突擊隊(duì)連夜緊急接通4盞500瓦的照明燈，調(diào)配10盞300瓦的充電式移動(dòng)照明燈、8臺(tái)移動(dòng)應(yīng)急電源、1臺(tái)500千瓦應(yīng)急發(fā)電車，全力保障市民用電、搶修現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)測(cè)設(shè)備、指揮部等用電。該局應(yīng)急搶險(xiǎn)黨員突擊隊(duì)連續(xù)作戰(zhàn)14天，累計(jì)出動(dòng)56人次，為搶險(xiǎn)保供電工作作出了貢獻(xiàn)，受到市、區(qū)兩級(jí)政府充分肯定。
成立黨員突擊隊(duì) 內(nèi)外聯(lián)動(dòng)促發(fā)展
當(dāng)前，羅湖區(qū)正大力開(kāi)展城市更新，羅湖供電局積極配合區(qū)政府加快推進(jìn)棚戶區(qū)改造配套變電站建設(shè)，致力于讓廣大客戶“用好電”。
以木棉嶺片區(qū)棚戶區(qū)改造為例，為保障棚戶區(qū)回遷的充足電力供應(yīng)，完善片區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，羅湖供電局加快推進(jìn)木棉嶺片區(qū)配套的110千伏木棉嶺變電站建設(shè)。該局黨委多次前往棚改指揮中心調(diào)研發(fā)現(xiàn)，棚改區(qū)主要范圍在羅湖地界內(nèi)，但是變電站和其他一些配套設(shè)施位于龍崗地界，建設(shè)用地等行政審批的主體單位一直不明確，影響了變電站建設(shè)進(jìn)度。
為此，該局成立項(xiàng)目推進(jìn)黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì)，搭建起政府相關(guān)部門(mén)、棚改指揮中心、深圳供電局基建部之間的溝通橋梁，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門(mén)明確行政審批責(zé)任劃分，加快推進(jìn)棚改紅線外配套工程建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)電纜溝擴(kuò)建工程。該變電站已于2019年10月取得規(guī)劃用地許可，計(jì)劃2020年底建成投產(chǎn)。
