中國電力網(wǎng)訊（通訊員 王文哲）年底臨近，為了加強(qiáng)電費(fèi)清收力度，強(qiáng)化公司營銷管理，確保全年各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)圓滿完成，近期，太白分公司成立電費(fèi)核查（稽查）工作小組，通過深入各供電所營業(yè)廳、走訪專變客戶、稽查臨時(shí)用電、調(diào)查“零度用戶”等多種舉措，打響電費(fèi)回清欠“收官戰(zhàn)”。
據(jù)悉，本次專項(xiàng)活動由市場營銷部牽頭，計(jì)量所、客服中心等部門配合，一是嚴(yán)格核對大客戶用電信息。針對今年以來申請報(bào)裝接電及配變增容的大客戶，系統(tǒng)核查相關(guān)資料，確保配變?nèi)萘?、?jì)量方式、用電量類別及分配比例是否按政策執(zhí)行，并完善客戶相關(guān)檔案信息，做到準(zhǔn)確無誤。二是提高表計(jì)信息采集準(zhǔn)確率，加大電費(fèi)核算正確率。舉辦專題培訓(xùn)班，加強(qiáng)供電所營業(yè)員業(yè)務(wù)技能提升，熟練應(yīng)用電費(fèi)管理核算系統(tǒng)，完善用電客戶信息，及時(shí)添加、變更新增用戶，嚴(yán)格核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保電量核算“零差錯”。三是提升服務(wù)質(zhì)量，加大清收力度。公司多措并舉持續(xù)優(yōu)化客服工作，營業(yè)人員嚴(yán)格遵守窗口工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守《供電營業(yè)規(guī)則》等法規(guī)制度，停電信息發(fā)布多樣化、電費(fèi)催收人性化、政策宣傳講解常態(tài)化，合力確保電費(fèi)“顆粒歸倉”。四是展開違章用電及竊電行為專項(xiàng)稽查。主要對轄區(qū)內(nèi)長期“零度用戶”確、臨時(shí)用電、新報(bào)裝用電以及有竊電記錄用戶等進(jìn)行突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定嚴(yán)肅處理，打造合法有序的營商環(huán)境。四是加強(qiáng)宣傳，營造合法有序的供用電環(huán)境。公司利用廣播電視媒體、網(wǎng)站、公眾號、張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)宣傳彩頁、設(shè)置宣傳點(diǎn)等多種形式，就安全用電、手機(jī)APP注冊及使用以及竊電、拖欠電費(fèi)的法律責(zé)任等知識，進(jìn)行大力宣傳，營造良好用電氛圍。
另外，太白分公司將繼續(xù)結(jié)合迎峰過冬專項(xiàng)工作，充分利用智能配電網(wǎng)優(yōu)勢，大力提升電網(wǎng)運(yùn)行水平，狠抓供電可靠性，提升供電服務(wù)質(zhì)量，緊跟眉太高速、鳳太高速、鰲山滑雪場等重要建設(shè)項(xiàng)目，加大走訪，增供擴(kuò)銷，助推各項(xiàng)營銷指標(biāo)年底“再沖刺”。
