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江蘇如東供電公司:開展“降投訴、提服務”百日攻堅競賽活動

為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,服務好經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾用電需求,進一步規(guī)范公司供電服務,切實整治供電服務突出問題,不斷提升公司優(yōu)質服務水平,保障人民群眾安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電,提升服務水平,壓降投訴數(shù)量。6月份以來,如東供電公司農電服務公司組織開展“降投訴、提服務”優(yōu)質服務百日競賽活動。

  活動過程中,該公司一是堅持以客戶為中心,進一步提升優(yōu)質服務水平,充分認識堅持以客戶為中心提升優(yōu)質服務水平的重大意義。二是轉變服務理念,強化主動服務意識。三是降投訴,促滿意,服務風險防范。四是優(yōu)質服務“風險點”的防范。五是有效化解客戶投訴的技巧與方法。六是堅持以客戶為中心提升優(yōu)質服務水平的思路、目標和原則及重點任務。

  此外,該公司還號召黨員干部要勇于擔當率責,積極投身到“降投訴、提服務”百日攻堅競賽活動中,走在前,做表率,不忘初心,牢記使命,確保“黨員身邊無投訴”,實現(xiàn)服務投訴大幅壓降,促進供電服務能力切實提升,促進優(yōu)質服務水平穩(wěn)步提高,忠誠履行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。

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江蘇如東供電公司:開展“降投訴、提服務”百日攻堅競賽活動

作者:張壯志  發(fā)布時間:2019-06-06   來源:電力網(wǎng)

為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,服務好經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾用電需求,進一步規(guī)范公司供電服務,切實整治供電服務突出問題,不斷提升公司優(yōu)質服務水平,保障人民群眾安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電,提升服務水平,壓降投訴數(shù)量。6月份以來,如東供電公司農電服務公司組織開展“降投訴、提服務”優(yōu)質服務百日競賽活動。

  活動過程中,該公司一是堅持以客戶為中心,進一步提升優(yōu)質服務水平,充分認識堅持以客戶為中心提升優(yōu)質服務水平的重大意義。二是轉變服務理念,強化主動服務意識。三是降投訴,促滿意,服務風險防范。四是優(yōu)質服務“風險點”的防范。五是有效化解客戶投訴的技巧與方法。六是堅持以客戶為中心提升優(yōu)質服務水平的思路、目標和原則及重點任務。

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      關鍵詞:電力, 如東供電


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