“現(xiàn)在供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理組建的微信群真方便，我只要有什么電力故障，微信群一@臺(tái)區(qū)經(jīng)理，不到一分鐘就能收到回復(fù)，十幾分鐘就到現(xiàn)場把故障解決了，供電部門服務(wù)真是太棒了，服務(wù)太及時(shí)了?！边@是家住雁門小區(qū)的王大娘拉著剛給大娘處理了故障小陳的手說道。

　　據(jù)悉代縣供電公司不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，公司不斷拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，以創(chuàng)建全能型供電所為契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)思維，優(yōu)化服務(wù)手段，大力推進(jìn)供電臺(tái)區(qū)微信群的創(chuàng)建工作，與客戶保持零距離溝通，提供客戶全天候服務(wù)，利用微信群發(fā)布一些用電小常識(shí)、安全用電知識(shí)、智能交費(fèi)宣傳等，讓廣大用戶體驗(yàn)了便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，受到了用戶的一致好評(píng)。

　　同時(shí)該公司為全面了解客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通交流。利用大數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)格，推出微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)用電客戶需求深入剖析，準(zhǔn)確回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的涉電熱點(diǎn)，不斷提升服務(wù)針對(duì)性和個(gè)性化。