為進(jìn)一步提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，5月15日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處營銷部牽頭，組織開展了營業(yè)廳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查工作，切實優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)主動為民服務(wù)意識。

　　農(nóng)電處優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項檢查組，對巴鄉(xiāng)農(nóng)電所、海南農(nóng)電所、海勃灣農(nóng)電所等營業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)情況、供電服務(wù)故障報修情況、營業(yè)員統(tǒng)一著裝以及窗口人員對優(yōu)化營商環(huán)境、業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)、電價政策學(xué)習(xí)理解是否透徹、面對客戶能否準(zhǔn)確解釋政策文件等方面開展了檢查。對各個營業(yè)窗口的宣傳資料、業(yè)擴(kuò)報裝區(qū)域標(biāo)識明顯、公布急修電話等進(jìn)行檢查外，還通過現(xiàn)場詢問相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程、知識等，了解營業(yè)窗口員工工作熟練度。在檢查活動中，檢查組強(qiáng)調(diào)要注意工作細(xì)節(jié)，人離座位椅子一定要及時復(fù)位，工作期間持有手機(jī)要放入手機(jī)欄中，同時也強(qiáng)調(diào)了座牌擺放、工作牌佩戴等方面存在的不足，并給予了合理的整改建議。

　　在檢查結(jié)束后，被抽查到的營業(yè)廳窗口負(fù)責(zé)人表示將嚴(yán)格按照三級客戶服務(wù)中心抽查評分標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域巡查工作安排，對照問題逐條整改，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入到每一個工作細(xì)節(jié)，切實推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。