“這個菜單式服務(wù)真不錯，社區(qū)服務(wù)也能私人訂制，方便又迅速。”1月9日，蒙城縣社區(qū)的萬佛塔社區(qū)書記對前來服務(wù)的國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨員服務(wù)隊連連稱贊。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委圍繞黨員“三亮三比”活動，以蒙城縣萬佛塔社區(qū)為服務(wù)試點，自2017年8月起創(chuàng)新開展“居民點單、支部下單、黨員接單”的菜單式服務(wù)，切實發(fā)揮黨員帶頭亮身份、帶頭參與社區(qū)建設(shè)、帶頭服務(wù)奉獻(xiàn)的“三個帶頭”作用，分批分組為社區(qū)群眾進(jìn)行點對點服務(wù)。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委組織黨員廣泛征求社區(qū)居民意見，按照服務(wù)需求、黨員專業(yè)特長、服務(wù)手段等，統(tǒng)籌建立供電服務(wù)菜單。居民可以通過熱線點單、微信點單等方式開展自助服務(wù)。圍繞社區(qū)居民點單內(nèi)容，該公司抽調(diào)生產(chǎn)、營銷、綜合服務(wù)班、機關(guān)支部黨員成立服務(wù)小組，相關(guān)服務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)客戶經(jīng)理，為有不同需求的社區(qū)居民提供及時、快捷、無償?shù)狞c對點服務(wù)。支部黨員接到“菜單任務(wù)”后，將為社區(qū)群眾上門服務(wù)，同時積極開展社區(qū)志愿幫扶活動，實現(xiàn)社區(qū)居民需求和黨員服務(wù)的有效對接。
目前，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委黨員隊伍已服務(wù)社區(qū)群眾2266人次，處理搶修工單1878份，客戶滿意度100%。下一步，該縣供電公司黨委將總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合各地區(qū)經(jīng)營特點，大力推廣菜單式服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高客戶對供電服務(wù)的滿意度。（王帥 楊林 侯宏偉 喬虹 史小軍）
