“打擊竊電、依法用電，今天做客直播間的是烏海電業(yè)局農(nóng)電處，聽眾朋友在收聽節(jié)目的過程中如果有涉及供電、繳費、用電等需要咨詢等問題，隨時可以撥打熱線咨詢……” 這是11月24日烏海綜合廣播《電業(yè)直通車》節(jié)目，對烏海電業(yè)局農(nóng)電處優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況進行訪談的直播現(xiàn)場。
本次訪談節(jié)目中，農(nóng)電處副處長盛佳首先對該處簡況及2017年優(yōu)質(zhì)服務(wù)等重點工作進行介紹。2017年農(nóng)電處積極開拓電力市場，在新增報裝方面不斷優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，為優(yōu)質(zhì)負荷、政府重點項目及安居工程建設(shè)提供綠色通道，確保用戶工程有效有序、保質(zhì)保量完成。五個所7個營業(yè)廳全部更換新型自助繳費，拓展了繳費渠道，為客戶24小時自助服務(wù)提供了方便。同時結(jié)合實際工作，開展“金牌營業(yè)廳”、“金牌營業(yè)員”評比活動，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識在每一個職工心里扎根，做到“服務(wù)零投訴、上崗零違紀(jì)、操作零失誤”。
隨后，該處營銷部部長、海南農(nóng)電所所長對主持人提出的關(guān)于居民階梯電價、報修時間是如何規(guī)定、如何更改預(yù)留電話號碼等與生活息息相關(guān)問題進行了解答，同時普及一些安全用電的常識，起到了宣傳安全用電的目的。
通過節(jié)目的互動，讓更多的人了解農(nóng)電，認識農(nóng)電，拉近農(nóng)電處與用戶百姓間的距離，進一步提升該處良好的企業(yè)形象。
