為進一步提升供電服務水平，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，10日至13日，云南陸良供電公司三岔河供電所副所長吳喬文帶領(lǐng)相關(guān)人員深入各大企業(yè)，了解用電需求，面對面征求客戶的意見和建議。
走訪中，積極了解供電服務是否做到周到、熱情，搶修是否及時、繳費是否方便等，詳細收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題，同時介紹供電相關(guān)政策、宣傳安全合理用電。并對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶滿意調(diào)查檔案”。廣大客戶對95598業(yè)務受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意，對用電稽查、樹障清理、電費回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議。“現(xiàn)在供電公司服務真貼心、辦事效率高，讓我們這些小微企業(yè)用電沒有后顧之憂！”，富民蔬菜加工廠負責人高建平對上門服務的供電員工表示感謝。
據(jù)統(tǒng)計，此次活動共走訪用電大戶12家，收集意見、建議13條。該所對收集到的意見建議進行分析歸納后，將通過部門負責、領(lǐng)導督辦、限時辦結(jié)等措施，確保反映的問題件件有落實，事事有回聲，確保客戶滿意度得到不斷提升。
