“供電營業(yè)廳真是太先進了，這么多功能區(qū)，辦理用電業(yè)務真是方便！”9月18日，正在通遼奈曼旗大沁他拉供電所營業(yè)廳辦理業(yè)務的張女士感嘆道。
為進一步提升服務水平，蒙東通遼供電公司以客戶為中心，在該地區(qū)打造了首家“三型一化”（智能型、市場型、體驗型，線上線下一體化）供電營業(yè)廳，并于9月7日對外營業(yè)。
“三型一化”營業(yè)廳以綜合服務、智能服務、體驗服務為重點，設置“互聯(lián)網(wǎng)+用電業(yè)務體驗區(qū)”“自助查詢繳費區(qū)”“節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)”“智能家居展示區(qū)”“客戶休息區(qū)”等多個智能區(qū)域。富有當?shù)靥厣墓δ軈^(qū)，輔以實物模型展示，受到了廣大電力客戶的好評。
該營業(yè)廳通過各個功能區(qū)向客戶全方位展示了電子渠道、電能替代、智能家居等新技術(shù)新服務，能夠充分滿足客戶群體互動服務、自助體驗需求，成為推廣實體營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的前沿陣地。
據(jù)通遼公司營銷人員介紹，該營業(yè)廳還利用節(jié)能環(huán)保、新能源、網(wǎng)絡智能商務等先進技術(shù)，對原有營業(yè)廳的硬件及軟件進行了整合和系統(tǒng)集成，減少了服務人員，簡化了操作程序，工作效率進一步提高。客戶通過這些設備可以自助辦理高低壓新裝、繳費等多項用電業(yè)務。
下一步，通遼公司在精心經(jīng)營“三型一化”營業(yè)廳的基礎(chǔ)上，不斷改進完善各項功能，為推動實體供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級積累更多經(jīng)驗。
