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國網(wǎng)蒙城縣供電公司客戶經(jīng)理一對一服務(wù)客戶

作者:王帥 楊林 侯宏偉 喬虹 發(fā)布時間:2017-09-18   來源:中國電力網(wǎng)

日前,國網(wǎng)蒙城縣供電公司制定了客戶經(jīng)理工作方案,按片區(qū)劃分,每個片區(qū)設(shè)一位客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理對片區(qū)客戶進行點對點服務(wù),負(fù)責(zé)片區(qū)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢、電量電價、報修等處理協(xié)調(diào)等,為客戶提供更為便捷的用電服務(wù)。

按照方案要求,客戶經(jīng)理要經(jīng)常深入所服務(wù)的片區(qū),聽取客戶意見和建議,詳細(xì)了解客戶用電情況,掌握客戶用電需求,并積極向客戶介紹目前電力供應(yīng)情況,宣傳電力法規(guī),并指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗,改進用電方式,促進客戶效益的提高。

積極推進微信公眾號“國網(wǎng)95598”,向客戶推廣化念所的客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)咨詢、電量電價、報修等處理協(xié)調(diào)等,加快搶修時限。通過對企業(yè)、社區(qū)、村委會、街道辦事處、居民開展走訪,有效了解客戶在生產(chǎn)運營中用電的需求。(王帥 楊林 侯宏偉 喬虹)

      關(guān)鍵詞: 蒙城供電


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