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烏海海勃灣供電分局:一位“不辦業(yè)務(wù)”的特殊客戶

作者:任佳 發(fā)布時(shí)間:2017-07-05   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

7月4日下午,烏海電業(yè)局迎來(lái)了一位“不辦業(yè)務(wù)”的特殊客戶。

時(shí)值午后,烈日正當(dāng)頭,一位衣著樸素的先生匆匆走進(jìn)烏海電業(yè)局辦公大樓,詢問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員局領(lǐng)導(dǎo)辦公室的具體位置?!澳枰k理什么業(yè)務(wù)?我來(lái)為您聯(lián)系對(duì)應(yīng)部門?!惫ぷ魅藛T耐心指引道?!拔也晦k業(yè)務(wù),但是一定要把這封信和這面錦旗親手交給你們領(lǐng)導(dǎo),海勃灣供電分局幫了我們大忙,大伙兒委托我必須要把感謝傳達(dá)到!”

原來(lái),這位先生是海勃灣基督教北堂的工作人員。該座教堂為海勃灣供電分局的專變用戶,按照相關(guān)規(guī)定,專變用戶有義務(wù)自行管理、維護(hù)變壓器及設(shè)備。在分局近期的用電檢查工作中,發(fā)現(xiàn)教堂存在變壓器漏油、長(zhǎng)期未做實(shí)驗(yàn)等問(wèn)題,按照烏海電業(yè)局對(duì)專變用戶的安全要求,分局向教堂下達(dá)了整改通知書。但教堂屬于非贏利性宗教團(tuán)體,經(jīng)濟(jì)收入全靠信徒們省吃儉用奉獻(xiàn),而大多數(shù)信徒又屬于低收入群體,因此難以承擔(dān)聘請(qǐng)專業(yè)電工的費(fèi)用。對(duì)于該處變壓器及設(shè)備的維護(hù),往往只能靠信徒們爬上梯子,簡(jiǎn)單清理、擦拭,人身、設(shè)備安全隱患嚴(yán)重。出于上述原因,教堂負(fù)責(zé)人來(lái)到海勃灣供電分局,向分局領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了自己實(shí)在無(wú)力整改的難處,希望分局能夠幫助解決。

分局領(lǐng)導(dǎo)在了解、研究教堂的特殊情況后,決定為其辦理移交手續(xù),同時(shí),將用戶的供電方式改為低壓供電,重新安裝表計(jì)。這樣一來(lái),該處變壓器及線路的維護(hù)工作就轉(zhuǎn)由海勃灣供電分局負(fù)責(zé),能夠徹底為基督教北堂解決用電難題。

可是,當(dāng)分局的工作人員再次來(lái)到教堂后,發(fā)現(xiàn)此處的變壓器、電纜等設(shè)備老舊,不符合烏海電業(yè)局下發(fā)的移交標(biāo)準(zhǔn)。教堂負(fù)責(zé)人得知這一情況后連連嘆息道:“好不容易找到解決辦法了,想不到仍然需要一大筆資金,整改合格才能移交,這么多錢可怎么籌!”

本著特殊情況特殊處理的原則,分局領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)基督教北堂的問(wèn)題,特地向?yàn)鹾k姌I(yè)局請(qǐng)示,能否由局里出資為用戶解決移交所需材料及施工費(fèi)用。在局領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,盡管海勃灣供電分局的工作任務(wù)十分繁重,僅日常業(yè)務(wù)就經(jīng)常需要大家“連軸轉(zhuǎn)”,但分局領(lǐng)導(dǎo)仍然抽調(diào)人員全程監(jiān)督基督教北堂的整改施工,以防非專業(yè)人員因不了解施工標(biāo)準(zhǔn)而埋下安全隱患。

經(jīng)過(guò)烏海電業(yè)局和海勃灣供電分局的多番努力,終于成功將基督教北堂改造為低壓電力用戶,不僅為其節(jié)省了一大筆費(fèi)用,更是杜絕了安全隱患,“治好了”該教堂多年以來(lái)的“心病”。教堂工作人員送來(lái)的錦旗上寫著“情系群眾 為民解憂”八個(gè)大字,這正是烏海電力人“你用電,我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨的真實(shí)寫照。

      關(guān)鍵詞: 海勃灣供電分局


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