本網(wǎng)訊（李朝輝、朱磊）“今天我剛回家，楓香溪供電所的工作人員就給我接好了電，這服務(wù)真是貼心??！”1月11日下午，德江縣楓香溪鎮(zhèn)莊嚴(yán)村村民羅永江從外地打工回來后發(fā)現(xiàn)家中沒電，他便按照電表箱上張貼的報(bào)修電話撥打了銅供德江局楓香溪供電所報(bào)修值班電話。15分鐘后，該所負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)搶修人員付強(qiáng)、李林趕到了他家，用了前后不到1小時(shí)時(shí)間就幫助處理完因下火線發(fā)生故障而引發(fā)的用電故障，恢復(fù)了用電，同時(shí)還對他家里開展了線路檢查，這是德江局貼心服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工安全可靠用電的一個(gè)小小的鏡頭。
新年伊始，大量在外務(wù)工的農(nóng)民工已經(jīng)開始陸續(xù)返鄉(xiāng)，由于他們長時(shí)間不在家里居住，室內(nèi)潮濕通風(fēng)不暢，造成室外下火線和室內(nèi)線路老化嚴(yán)重，尤其有些線路被老鼠咬破、咬斷等用電方面可能存在的諸多問題，引發(fā)的用電故障。為了讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電安全可靠，過上一個(gè)明亮、歡快的佳節(jié)，德江局急廣大返鄉(xiāng)農(nóng)民工所需，大力組織工作人員及時(shí)上門服務(wù)，為他們義務(wù)檢修線路，排查和消除用電隱患，提醒他們更換和維修存在安全隱患的用電設(shè)備；主動上門宣傳非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，讓他們及時(shí)辦理銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，大力推行非現(xiàn)金繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、淘寶繳費(fèi)等多種足不出戶的繳費(fèi)方式；強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)禁工作人員在為反向農(nóng)民工辦理用電業(yè)務(wù)中謀取私利、無故拖延、故意刁難他們，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)等行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件發(fā)生；大力宣傳農(nóng)村安全用電、節(jié)約用電意義和做法，號召廣大反向農(nóng)民工改變用電方式，特別是針對空調(diào)、電暖器等大功率電熱設(shè)備，引導(dǎo)他們交替使用，避免負(fù)荷過于集中的現(xiàn)象，讓他們用上暖心電、優(yōu)質(zhì)電、安全電；在各供電所營業(yè)窗口開通綠色通道，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理用電業(yè)務(wù)、解決用電問題提供便捷服務(wù)；加強(qiáng)與村委會的聯(lián)系，建立外出務(wù)工人員用電檔案，掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民工動態(tài)和用電需求，實(shí)行“一對一”服務(wù)模式，主動上門義務(wù)幫助他們檢修室內(nèi)線路，修理電器，更換開關(guān)等電器設(shè)備，及時(shí)排除各類安全隱患。同時(shí)，該局還要求各供電所在第一時(shí)間里必須準(zhǔn)確掌握好服務(wù)區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的信息，主動與他們聯(lián)系，切實(shí)做好他們的用電安全保障服務(wù)工作。
截止目前，該局已累計(jì)為100余戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工恢復(fù)供電，接到他們用電報(bào)修30余起，先后為他們處理室內(nèi)故障及更換老化線路25處、插座33只、家用漏電保護(hù)器21只、閘刀8只、發(fā)放宣傳材料1000余份，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工感受到優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)讓他們過上了一個(gè)溫馨祥和的春節(jié)。
