為更好地完成全年電費(fèi)回收指標(biāo)任務(wù)，針對(duì)電費(fèi)回收嚴(yán)峻形勢(shì)，平樂供電分公司多措并舉，打響電費(fèi)回收集結(jié)戰(zhàn)，全面查找電費(fèi)回收薄弱環(huán)節(jié)，確保電費(fèi)“顆粒歸倉”。
一是成立電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)行電費(fèi)回收責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收在控。除班子成員分別掛點(diǎn)供電營業(yè)所外，以供電營業(yè)所為激勵(lì)單位，嚴(yán)格實(shí)行電費(fèi)回收激勵(lì)考核制度，層層分解電費(fèi)回收指標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到人。二是規(guī)范停電催收行為，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收可控。在密切關(guān)注大客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和動(dòng)態(tài)分析客戶電費(fèi)回收情況的同時(shí)，加強(qiáng)與政府、客戶的溝通與聯(lián)系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，力保電費(fèi)實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”。三是電費(fèi)催收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，兩兼顧兩促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收管控。利用電費(fèi)通知單、短信平臺(tái)等手段對(duì)客戶繳費(fèi)進(jìn)行“溫馨提示”；同時(shí)，大力宣傳銀行繳交電費(fèi)和在部分供電營業(yè)所打造“兩分鐘”電子自助繳費(fèi)機(jī)等便民、惠民措施，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
有效的舉措，公司2016年12月電費(fèi)回收率99.1%，同比增長2.91%；全年累計(jì)99.75%，同比增長2.3%，比集團(tuán)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)99.5%超額完成0.25%。（經(jīng)理工作部 鐘慧玲）
