隨著市場的不斷放開，供電企業(yè)經營的精益化與服務的標準化要求更高，各項指標的管控與系統應用
手段的提升，促進了經營管理的規(guī)范化程度也日益提高。為此，國網安徽省蕪湖縣供電公司梳理了2017年度的營銷重點工
作。
1、繼續(xù)加強“量、價、費、損”指標的提升與管控。一是加大市場業(yè)務拓展，開通綠色通道，做好
增供擴銷，開展電能替代工作；二是做好電價政策的宣貫與執(zhí)行，達到執(zhí)價正確；三是加強電費回收管理
，完成月度及年度電費回收任務。四是繼續(xù)深化低壓臺區(qū)線損整治工作，不斷提升臺區(qū)合格率。
2、強化生產營銷專業(yè)間的協同，有效提升管理成效。一是提升計量專業(yè)精益化管理，實現指標“全
管控，全監(jiān)督”；二是深化營銷類各系統應用，進一步提升營配貫通一致率指標；三是提高營配調貫通管
理成效，實現五項業(yè)務應用為 95598 報修定位、 故障研判指揮、 停電計劃管理、 業(yè)擴方案輔助制定、
線損精細化管理 。
3、實行營銷服務規(guī)范化，有效降低服務類投訴風險。一是做好有序用電管理，配合政府出臺了有序
用電預案。多舉措落實迎峰度夏（冬）和春節(jié)保供電等服務。二是落實客戶經理“三合一”機制，確保營
銷服務規(guī)范；三是提高人員業(yè)務素質，推行業(yè)務網上辦理，強化業(yè)務時限管控；四是繼續(xù)開展客戶經理月
度“零投訴”、營業(yè)廳“零投訴”專項考核。
4、加強農村低壓設備管理，做好運維與安全管控。一是全面開展低壓運維管理，建立健全低壓運維
業(yè)務日常管理制度，督促供電所開展低壓設備的缺陷管理、檢修管理、工程管理、搶修服務及運行分析等
；二是做好低壓項目管理，負責低壓配網大修、技改項目管理和項目儲備等；三是結合設備主人開展安全
運維工作，做好重要用戶安全用電檢查，確保供用電秩序；四是利用農網升級、低維項目等實施兩電分離
及農業(yè)生產用電改造。（胡愛青 周世斌）
