“非常感謝你們幫我重新搭接了保險(xiǎn)絲，今年冬天我就可以放心用電，暖暖過(guò)冬了。”12月15日，家住長(zhǎng)子縣丹康社區(qū)小區(qū)的曹先生樂(lè)呵呵的對(duì)上門為他處理用電故障的城關(guān)供電所工作人員說(shuō)到。
冬季來(lái)臨，氣溫急劇下降，傍晚剛下班回到家的曹先生正想開(kāi)燈，沒(méi)想到家里面沒(méi)有電，一片漆黑，看到整棟樓就只有自己家，心想這大冬天的沒(méi)有電可怎么過(guò)??！心急之下，求助了供電所的同志們。
“喂！請(qǐng)問(wèn)是供電所嗎？我家里沒(méi)有電，電費(fèi)也沒(méi)有欠，天氣好冷，請(qǐng)你們幫忙檢查一下好嗎？”“請(qǐng)不要急，地址是哪里？我們馬上安排工作人員來(lái)給您檢查，請(qǐng)耐心等待?！背顷P(guān)供電所的員工放下電話后，立即準(zhǔn)備好工具，火速趕往曹先生家。經(jīng)過(guò)工作人員仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)停電原因是保險(xiǎn)絲燒壞了，幫助重新搭接了保險(xiǎn)絲，不一會(huì)兒，曹先生家的燈又亮起來(lái)了。同時(shí)，工作人員還幫助其檢查室內(nèi)線路、插座、開(kāi)關(guān)等，并為其講解了冬季安全用電常識(shí)，以“親情式”的服務(wù)幫助客戶用好點(diǎn)溫暖過(guò)冬。
長(zhǎng)子公司始終把確保居民可靠供電，作為提升用電服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。11月下旬以來(lái)，利用備戰(zhàn)迎峰度冬之機(jī)，切實(shí)開(kāi)展客戶滿意度走訪工作，深入村鎮(zhèn)農(nóng)戶，走進(jìn)田間地頭，廣泛開(kāi)展上門服務(wù)，為客戶細(xì)致排查用電情況，及時(shí)消除安全隱患，面對(duì)面、零距離解決群眾用電難題。同時(shí)，為客戶宣傳講解安全用電和電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)，真正為客戶提供“親情式”用電服務(wù)，切實(shí)讓群眾用上安全電、放心電、滿意電。（許少華）
