“上次你們工作人員給我的名片，今天剛好派上了用場。家里一停電，我趕緊找出來打電話，才一會的功夫你們就到了，真是不錯的服務！”6月14日傍晚18時許，當看到家中的故障不到半小時就得到解決，家住三河村的朱女士為淮陰棉花供電所搶修人員的優(yōu)質服務連連點贊。
原來當天晚上18點30分，朱女士一人帶著剛滿1歲的孩子在家里，正準備幫女兒洗澡時，家里突然停了電，女兒大哭了起來，朱女士一時急得團團轉。這時，她想起之前供電所的人到村里宣傳用電知識的時候留下了一張用電服務卡，上面有供電所的搶修電話，于是她便撥通了電話，不到10分鐘，搶修人員就趕到家中，為其更換燒壞的智能開關恢復供電，師傅的優(yōu)質服務令朱女士贊贊不已。
為做好“你用電，我用心”的服務承諾，棉花所將客戶經理名片和維修電話等信息張貼在各小區(qū)、社區(qū)的醒目位置，并組織工作人員上門發(fā)放用電服務卡，為客戶提供用電信息查詢、用電業(yè)務辦理和安全用電指導等服務，“保姆式”用心服務得到廣大村民好評。
